今年2月，她向記者擺出一組數據：2022年1月至9月，新公司的社群私域銷售額為1萬元，她接手後3個月內，銷售額達到20萬元；此前一年，僅有8000多位私域客戶下單，她入職不到半年，這個數據便增長到18000人。
成本的下降同樣顯而易見。倪露舉出公域銷售的例子說，如果找知名大主播帶貨，公司不僅要出“坑位費”，每賣一筆還得支付一定傭金，產品也免不了打折賣，最後綜合算下來很難有賺頭，“私域運營除去人工成本，幾乎沒有其他費用。”
除了直觀的效益增長，“私域增長師”還能直接瞭解到客戶反饋，通過快速反應，幫助企業提升產品質量和服務體驗。“以前想瞭解客戶需求，都要花不少錢請外部公司做調研出報告。”倪露說，“相比之下，現在的效率和質量都高了不少。”
有一次，這家烘焙公司研發了一個新品蛋糕，客戶反饋口感有點油膩。倪露把信息傳遞到生產部門，公司馬上把新品下架，重新改進蛋糕做法再上線。
作為經驗豐富的“私域增長師”，倪露很看好這個新職業的前景，同時坦言入行門檻雖不太高，但成為行內專業人才也並非易事——他們不光要實戰能力過硬，還需不斷提升數字技能，適應企業打造“全域運營”能力的趨勢。 |
