摸清增長門道，新人才更加“有底氣”
2022年初，企業微信工作人員在做客戶調研時，發現中小企業普遍渴望借助“私域增長”來破局，卻面臨市場上專業人才短缺，而讓原有團隊轉向私域業務時遭遇“水土不服”。
當年8月開始，騰訊平台在“學習園地”推出“私域增長師”課程與認證體系，致力於培養中小企業急需的專業人才。
出生於1969年的張明武，瞅准了私域業務的新機遇，通過學習成為第一批“私域增長師”。這位山東威海明榕數字科技公司創始人，有著多年服務中小企業數字化的經驗，這兩年果斷選擇業務轉型，推出私域咨詢的新服務。
“有了平台的權威認可，我們提供私域服務更有底氣，企業也更加信任我們。”張明武說。
通過系統培訓，倪露也拿到了“私域增長師”的認證，慢慢摸清了“私域增長”的門道。比如，通過把客戶引入企業微信，使用一些數字化工具，4名員工就能為7萬多名客戶實現規模化、標準化服務；站在客戶角度做“溫和的觸達”，避免頻繁發消息造成打擾；做好客戶服務的同時，適時提供更多的福利或專屬權益。
數字技能“傍身”，新職業更具“含金量”
去年10月，倪露通過私域運營業務，已為上家公司帶來可觀的效益。但她還是決定換一份新工作，在其他行業驗證自己的經驗。
一位眼鏡店老板曾找到她，訴說店裡日常流動客戶很多，但對長期用戶運營一籌莫展。倪露覺得，客戶一般幾年才換一次眼鏡，這家店看起來在做低頻生意，但私域運營仍能帶來鏡片清潔、視力檢測與太陽鏡等高頻服務和銷售。
在她看來，“私域增長”更像“慢工出細活”。雖然不是“大主播一場帶貨上百萬”的模式，但企業可根據行業和客戶特點，做服務或產品的全生命周期設計，通過細水長流的服務，為中小企業創造更長期的價值。
“耕耘私域是一件特別考驗定力的事，需要一位又一位的用戶沉澱，一天天的時間推移，一次次的交互觸達，是日積月累的過程，而不是某個單點爆發所帶來的結果。”張明武也深有同感。
最終，倪露選擇入職合肥一家高端烘焙品牌公司。她更像一個謹慎的職場人，雖然跨了行業，卻沒有邁出更大的步子——新公司以女性為主、追求品質生活的客戶畫像，與老東家的客戶群體相近。
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