中評社北京1月19日電／春節將至，多家快遞公司相繼表示“春節不打烊”，同時提醒“快遞時效將受影響”，韵達、順豐則明確表示將要漲價。
經濟日報發表專欄作者張國棟文章稱，顯然，“春節不打烊”的服務很大程度上意味著“春節式漲價”。其實不只快遞行業，近年來，在美容美發、餐飲、旅遊住宿、交通運輸等服務行業，儘管方式各異，但卻不約而同地都存在著“春節式漲價”，儼然已成為一種行業常態。對此，部分消費者表示理解，有一部分消費者則感嘆“吃不消”，甚至會產生質疑，覺得這是在趁“節”打劫。
文章認為，消費者對服務業這樣的“春節式漲價”，固然不可能擊掌歡迎、大力支持，但也無需怨聲載道、牢騷滿腹，應秉持理性的態度，多給予寬容與理解。
眾所周知，春節作為中華民族的傳統節日，闔家團圓是其永恒不變的主題。春節期間，人手不夠、用工緊張，相關行業的費用均會上漲。以餐飲業為例，在供給一端，春節期間是行業人員集中流動期，很多員工需要回家過年，服務的供給明顯減少；在需求一端，過年回家不少親朋好友聚會見面，出外去餐館用餐的需求卻在提高。需求增加、供給減少，價格上漲順理成章。“物以稀為貴”，消費者享受到了春節期間的“稀缺服務”，那就理所當然應該承擔它的“稀缺價格”。
其實，無論從市場經濟規律還是從尊重勞動者付出的角度來看，對“春節式漲價”都應多些寬容與理解，畢竟過年期間服務消費需求更加旺盛。受勞務人員放假返鄉影響，市場的供給難以充分滿足需求，加之春節期間服務業會給仍然在崗的員工加薪，這些都提高了服務業的用工成本。在這樣的背景下，消費者為滿足自己的需求而適當多付一點費用，無可厚非。如果大家都忙著歡天喜地過大年，卻要求他人既“不打烊”還得平價提供服務，未免有失公允。
文章指出，當然，對“春節式漲價”的寬容與理解，並不意味著可以縱容商家漫天要價。相反，服務業應當將漲價的緣由、漲價標準予以明示，滿足消費者的知情權，而不是搞價格欺詐，狠“宰”消費者。令人欣慰的是，在相關部門的大力宣傳和嚴格監管下，如今絕大部分商家都能做到遵規守法、明碼標價。
事實上，在春節期間注重服務質量的商家，更能獲得消費者的認可。既然“春節不打烊”，就應繼續保障服務品質，用精益求精的服務贏得消費者的信任。此外，面對“春節式漲價”，政府監管部門要開啟“春節式監管”，確保履職到位、無縫監管，對那些欺行霸市、哄抬物價的違法經營行為，要及時出手、嚴查重處，以儆效尤，絕不能讓漫天要價、質量下滑、坑蒙拐騙等市場亂象給節日裡的人們添堵。
|
