因投訴量多曾被消協點名警示
《中國消費者報》了解到，網絡平台上關於德邦快遞的投訴不在少數。12月16日，《中國消費者報》在新浪黑貓投訴平台上分別搜索關鍵詞“德邦＋不送貨”和“德邦＋亂收費”，結果分別顯示有178條和238條相關投訴，針對德邦快遞的投訴量高達2萬多條，內容涉及不送貨上門、亂收費、損壞不賠償、快遞延遲、虛假物流信息等。
一位消費者反映稱，其通過德邦投遞物品，物流信息突然顯示“收件地址不詳細，聯系不上消費者，無法派送”。消費者稱，自己的收件地址精確到門牌號，手機號也是正確的，“在德邦快遞員沒有與我取得聯系的情況下，系統就虛假顯示配送異常。”該消費者質疑道。
還有消費者反映，徳邦快遞按照體積計量收費400元，但收到快遞後，消費者測量發現實際只有德邦快遞計算體積的一半，消費者質疑德邦快遞涉嫌亂收費，欺詐消費者。
《中國消費者報》了解到，2022年8月15日，天津市消協曾發布消費警示，點名警示“德邦快遞”，并向德邦快遞發出書面調查函，就消費者投訴的寄件、理賠情況進行核實，并針對保價制度、理賠制度、售後制度進行調查。但在規定期限內，天津市消協未收到任何回複。 |
