中評社北京1月26日電／據經濟日報報道，幫助客戶存取款、辦理理財……這些業務對於南京銀行南京城西支行大堂的張睿來說再熟悉不過了，這是他每天主要的工作內容。入職5年來，他的工作時間是從早晨8點半到下午5點，一天算下來平均接待約50位客戶，其中70%是中老年人，辦理的大多是存取款、存單和理財等業務。“已經很少在網點看到年輕人了！”張睿感慨。
記者在銀行網點調查發現，一方面是年輕人鮮少去，老年人熱衷去；另一方面是櫃台窗口壓縮與裁撤合併部分網點。物理網點陷入尷尬局面的背後，究竟發生了什麼？記者進入銀行網點尋求答案。
電子渠道分流是主因
哪些業務必須去銀行物理網點辦理呢？興業銀行相關負責人告訴記者，目前大額現金支取、儲蓄卡掛失補卡、打印銀行流水明細等業務需要本人攜帶證件去網點辦理，其他簡單的業務在線上即可辦理。
近年來，電子渠道交易額快速增長。銀行業金融機構離櫃交易量逐年增多。隨著支付渠道變得多元，手機銀行對線下客源大量分流。在北京市海淀區嘉豪國際商圈附近的城商行網點，記者與剛辦完業務的張麗聊了起來。“90後”的張麗從事教育工作，讀大學時還偶爾去網點，“但是現在，差不多有兩年沒來網點了。這次因為要補充銀行卡信息，需要在網點認證，才又跑了過來”。
張麗說，自從她把開通網銀功能的銀行卡綁定微信、支付寶等後，用手機付款非常方便，很少去物理網點了。通過手機銀行APP就可以實時查看餘額、轉賬和工資等情況，甚至完全可以在線上購買理財，不用跑腿，非常省心。 |
