“最多跑一次”改革不僅僅涉及群眾和企業到政府辦事，看病就醫、教育培訓、文化旅遊、健康養老、體育健身、社會保障、交通出行、公用事業等公共服務領域，都是“最多跑一次”改革的廣闊舞台。浙江大學醫學院附屬第二醫院從破解群眾看病“掛號時間長、候診時間長、繳費取藥時間長、就診咨詢時間短、往返來回奔波苦”等問題入手，優化便民服務，改進內部管理，提升醫療水平，取得了“患者滿意、醫院增效、醫患和諧”的成效。省電力公司推行“互聯網＋供電服務”，持續提升企業“獲得電力”便利化水平，全省企業辦電申請材料和辦理環節分別精簡了71.4%和50%，2018年為企業節約費用135億元。這些改革的經驗舉措，都瞄准群眾和企業日常辦事的痛點、煩點，採取“互聯網＋服務”等各種便利化措施，成效有目共睹。其他領域都應該積極行動起來，認真學習和借鑒，大力推進“最多跑一次”改革。比如，機場、火車站等人流密集場所是否可以進行改造升級，提供智能化的引導、提醒、叫車、代辦等服務，讓旅客一到浙江就能充分感受到“最多跑一次”改革的溫度？教育部門是否可以上線覆蓋各類優質教育資源的APP，讓入學報名、繳費支付、校園生活等實現“掌上通辦”？體育部門是否可以推出實時提供健身場館信息、健身建議的智慧健身APP，打造市民的在線健身管家？民政部門是否可以建立全省互通的困難群眾家庭狀況信息庫，打造社會救助申請的一鍵核對平台？司法行政部門是否可以完善提升律師在線法律咨詢服務平台，讓群眾更加便捷地獲得法律援助？城市建設管理部門是否可以研究提出讓各方滿意的方案，把既有住宅加裝電梯這項群眾呼聲很高的民生實事落到實處？金融機構是否可以運用線上辦理、事先預審、一窗辦結、郵寄遞送等模式，實現金融服務的“最多跑一次”……只有各方面不斷推出接地氣、解民憂、暖人心的創新之舉，改革的成果才能更多更好地惠及廣大群眾。
“最多跑一次”改革不能是政務服務的獨唱，所有行使公權力的機構都應該以“最多跑一次”的理念服務群眾和企業。黨委部門能不能以“最多跑一次”和數字化轉型為方向，進一步做好黨員服務、幹部教育、民族宗教、外事僑務等工作？法院、檢察院能不能在立案方式、訴訟方式、審判方式、執行方式上進一步作大膽探索，讓司法服務更親民更便捷？群團組織能不能將力量配備、服務資源進一步向基層傾斜，在創業就業、權益維護、心理疏導等方面推行“最多跑一次”改革，構建覆蓋更廣、效率更高的服務群眾體系……只有各部門、各單位共同參與，才能真正唱響“最多跑一次”改革大合唱。
“最多跑一次”改革不能局限於體制內的機關部門，還需要向中介組織、社會組織、市場主體等延伸。中介組織作為一些審批事項的直接參與者，能否通過規範收費、服務承諾、網上申辦、全程代辦等方式，推動服務費用和時間雙下降、質量和效益雙提升？行業協會、企業家協會、商會等社會組織能否協調推動本行業本領域的“最多跑一次”改革，通過加強規範性建設，助推經濟轉型升級？國有企業、民營企業等市場主體能否也按照“最多跑一次”的理念，推動業務流程優化、數據信息共享……只有大家都行動起來了，全社會的運行效率和服務質量才能有一個質的提升。
四
莫道君行早，更有早行人。“最多跑一次”改革推進到今天，措施越來越實，效果越來越好。我們不能滿足於現在取得的成績，不能滿足於實現“跑一次”量的指標，而是要瞄准更高的標杆，在提質增效上持續發力，推動“最多跑一次”向“一次都不用跑”和“辦得快”“辦得好”轉變。
我們要有打造營商環境最優省的決心和行動。對標趕超國際國內先進，在企業開辦、施工許可、房地產交易、用水用電用氣、獲得信貸、納稅服務等營商環境重點領域開展一系列便利化行動，持續減事項、減環節、減材料、減次數、減時間、減費用，以兌現企業開辦全流程一日辦結、企業投資項目竣工驗收前審批“最多90天”等目標的實際行動，打造穩定、可預期、法治化的營商環境。
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