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打造高效優質便民生活圈
http://www.crntt.hk   2023-02-27 09:12:59
  中評社北京2月27日電/近日,商務部表示,要引導便利店、社區超市“一店多能”,拓展便民服務,推廣網訂店送、即時零售等線上線下融合新模式,打造消費增長的新引擎。
  
  隨著“一刻鐘便民生活圈”裡的煙火氣慢慢回歸。在傳統線下店鋪與互聯網平台的業態融合下,社區商超的網訂店送,連鎖企業、網絡平台的線下服務,成為消費者兼顧齊全貨源和高效送達的選擇。
  
  便民生活圈能暢通城市經濟微循環,降低消費者時間成本,增加就業崗位,鄰里之間也能聯繫得更緊密。
  
  打造運轉高效、服務優質的便民生活圈,要充分統籌利用社區自然形成的市場秩序和現有人力、物力資源,補齊服務短板,盡快讓便民生活圈熱鬧起來,惠及轄區居民。
  
  建設“一刻鐘便民生活圈”,可在充分利用現有資源的基礎上補齊相應便民服務設施短板。目前,較為成熟的社區一般都有小型商超等店鋪,合理利用商店內的已有設備,配合好線上線下業務,優化服務流程,能夠提升口碑,也能拓寬業務半徑。比如,針對居民采買食材需求開通網訂店送業務,借鑒快遞平台的經驗,備齊保鮮工具,提高配送效率,能夠拓寬商品銷路。此外,社區還可以鼓勵超市、藥店、房屋中介、健身館等利用現有電子秤、打印機等器材提供便民服務,節約新建便民服務大廳的成本,實現“一店多能”。
  
  為社區現有商家提供場地,加強對服務從業者的管理與培訓,可改善居民的消費體驗。在社區顯著位置標明修鞋、配鑰匙、幹洗等商鋪的位置和路線,引導同類商家在合理區間定價,有利於維護市場秩序,保護消費者權益,方便社區居民獲取更質優價廉的服務,做到“小事不出社區”。
  
  有完善的售後和服務評價體系護航,居民才能更加放心地消費。在社區微信群等原有基礎上打造信息共享平台,點贊居民“口口相傳”的拾金不昧者、物美價廉商家和熱心負責的家政維修工作人員等,可以促進信息共享,方便居民就近選擇信任的服務供應商,滿足日常所需。
  
  規則明晰,設施全面,供應多樣,服務優質,便民生活圈才能真正發揮作用,成為家門口的“幸福圈”。

  來源:經濟日報  作者:李和風


          
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