】 【打 印】 
【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 第6頁 第7頁 】 
浦發銀行信用卡按月扣款
http://www.crntt.hk   2021-05-05 11:43:10
 
  作為某視頻網站的會員,小武每月續費前三天都會收到該網站的“續訂提醒”短信;扣款當天,小武也會收到“續訂成功提醒”。小武認為,浦發銀行如果也有這樣的提醒,自己就不可能莫名其妙地被扣款這麼久。

  文/記者 程婕 統籌/餘美英 

  律師觀點

  後續收費應征得消費者確認

  對於浦發銀行被投訴的“私自”扣款現象,時代九和律師事務所合作人許桂林律師認為,如果消費者未主動選擇收費項目,銀行擅自扣款肯定涉嫌欺詐;如果銀行有證據證明消費者是主動勾選或同意開通,不能認定銀行欺詐,但從眾多投訴的情況看,銀行也存在誤導行為,需要改進。

  許桂林認為,銀行在正式收費前應明確征得消費者同意,比如要求消費者短信回復確認,不回復則不收費。每月扣款前後應向消費者發出提醒,並明確告知退訂方式。此外,銀行應在手機App、微信小程序等電子渠道設置自行停止收費項目的選項,為消費者提供對等的便利。

  業內人士

  銀行服務別“耍小聰明”
 


 【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 第6頁 第7頁 】 


          
】 【打 印】 

 相關新聞: