持卡人小A在2020年9月莫名其妙被開通分期和玩轉全球業務，客服告訴他，曾給他打了6分鐘電話，是本人同意的。小A不記得有過這通電話，便要求聽電話錄音，但對方又說不能給他聽。
持卡人小B曾通過手機微信渠道辦理分期，後來發現每月都被“玩轉全球”業務扣款。客服說是小B在辦分期時自己勾選的，而且這項業務辦理成功和續費之前都有短信通知。但小B對這些都完全沒印象。
持卡人小C被扣了一個28元後就發現了問題。客服告訴他，他是自己在手機App的還款頁面上勾選扣款項目的。為驗證客服說的話，他特地進入還款頁面，發現確實有“免還款”項目可以勾選購買，但字跡變小變淡。小C認為，在還款頁面用“免還款”這樣的文字很容易讓人誤以為這是還款條款而不是收費服務。
為什麼被扣了那麼多卻“渾然不覺”？
持卡人普遍反映，浦發信用卡每月收取這些項目的續訂服務費前後，都不會再向持卡人發送任何短信、微信，更沒有電話提醒，收費只在當月賬單體現。由於日常刷卡消費都有即時提醒，因此很多人查看信用卡賬單就是大致掃一眼，不會看得很仔細，特別是那些用卡頻繁的持卡人，很難在一大串賬目裡留意到8元、20元這樣的小額消費。因此，大多數持卡人都是在沒有消費的那個月才注意到賬單的異常。
持卡人小武最近沒有任何消費卻發現賬單有“免還款”的20元扣款，一查才得知這筆錢從2019年12月收到現在，浦發每月在扣款的時候沒有任何短信或微信提醒。
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