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| 圖9 社交媒體對幾個主要處理或積極介入“垃圾屋”議題涉事方的關注度及相關輿情的正面情緒佔比（中評智庫大數據中心製圖） |
在處理垃圾屋問題上，涉及的政府部門不限於房署。如圖9所示，對比7個主要處理或積極介入垃圾屋的涉事方的社交媒體輿情可知，除房署外，其餘兩個經常被捲入垃圾屋爭議的機構——直接負責環境清潔衛生的食環署、以及後續為垃圾屋住戶提供協助與輔導的社會福利署，在社交媒體涉該議題討論的正面輿情佔比皆相對較低。垃圾屋並非單一的環境衛生問題，光靠哪一個政府部門的力量都難以將其徹底根除。食環署的清理行動只是一時的，接下來如果沒有社工的跟進輔導，令垃圾屋住戶的心理鬱結與經濟壓力得以紓解，最終也只是治標不治本，垃圾屋的重現不過是時間問題。
面對這樣一個錯綜複雜的社會問題，過去各相關政府機構之間往往缺乏必要的溝通合作與協調，經常以“超出職權範圍”為由消極執法，這也是地區工作組未來需加強督導、重點改善的方面。垃圾屋這一棘手難題，需要地區工作組這類統領全局的機構，加強協調、調配各部門的人手與資源，既在物理上恢復環境的清潔衛生，又在心理上緩解囤積症住戶的焦慮情緒，從根本上徹底解決問題。
中評智庫認為，垃圾屋問題由來已久、成因複雜、影響深遠，值得高度重視。對垃圾屋問題的處理手法與成效，也是香港市民觀察特區政府治理水平的重要切面；從根源上解決垃圾屋等社會問題，切實為民排解憂難，改善生活環境，提高生活水平，也香港“由治及興”過程中需要逐步實現的重要政策目標。
（記者：陳日嘉，分析師：楊力聰，工程師：吳悅檸，研究員：林東陽） |
