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統一窗口辦事,讓群眾少跑路
http://www.crntt.hk   2023-08-11 15:12:54
 

  線上評議、線下巡查

  形成監督合力

  在西寧各個政務服務辦事窗口前,一個個二維碼或懸掛或張貼在顯眼位置。拿起手機掃描,“西寧評議”系統映入眼簾。“服務好不好,群眾說了算。”西寧市紀委副書記、監委副主任乜國莉說。

  近年來,西寧持續推動作風建設走深走實,成立作風建設領導小組,上線“西寧評議”系統。“系統納入全市3000多個具有審批權、執法權等的窗口單位、基層站所,橫向到部門,縱向到鄉鎮,實現了全覆蓋。”小組辦公室綜合協調組副組長高照華介紹。

  系統界面上,“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個選項十分醒目,市民還可留下意見和建議。“接連多次被群眾評為‘不滿意’且整改不到位,會被評為年度‘十差’單位,單位負責人還將面臨調整,以此倒逼政務服務質效提升。”高照華表示。

  此前,西寧市公安局交通警察支隊四大隊因為民服務不細致、解答問題不耐心被評為“十差”單位。四大隊立即開展了為期10天的紀律作風整頓活動,並實施“首位接待責任制”,引導群眾快速辦理案件,群眾滿意度不斷提升,自此再未收到類似投訴。據瞭解,今年上半年,“西寧評議”系統累計收到群眾評議29.19萬人次,滿意率達99.97%。

  除了線上評議,還有線下巡查。西寧組建了10個作風巡查組,長期駐扎在各區縣、部門,圍繞為民服務、幹部作風等開展專項巡查。

  今年4月,負責巡查西寧城北區的第四巡查組發現,區人力資源和社會保障局並未開通城鄉居民養老保險參保登記等2件跨省通辦事項,隨即下發督辦函,區人社局一周內便整改到位。

  “作風建設是一項基礎性、長期性的工作,線上線下並行,群眾監督與巡查監督有機結合,建立長效機制,才能形成監督合力。”第四巡查組組長馬萬福說,今年以來,10個巡查組共發現問題287個,已整改266個,整改率為93%。


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