線上評議、線下巡查
形成監督合力
在西寧各個政務服務辦事窗口前，一個個二維碼或懸掛或張貼在顯眼位置。拿起手機掃描，“西寧評議”系統映入眼簾。“服務好不好，群眾說了算。”西寧市紀委副書記、監委副主任乜國莉說。
近年來，西寧持續推動作風建設走深走實，成立作風建設領導小組，上線“西寧評議”系統。“系統納入全市3000多個具有審批權、執法權等的窗口單位、基層站所，橫向到部門，縱向到鄉鎮，實現了全覆蓋。”小組辦公室綜合協調組副組長高照華介紹。
系統界面上，“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個選項十分醒目，市民還可留下意見和建議。“接連多次被群眾評為‘不滿意’且整改不到位，會被評為年度‘十差’單位，單位負責人還將面臨調整，以此倒逼政務服務質效提升。”高照華表示。
此前，西寧市公安局交通警察支隊四大隊因為民服務不細致、解答問題不耐心被評為“十差”單位。四大隊立即開展了為期10天的紀律作風整頓活動，並實施“首位接待責任制”，引導群眾快速辦理案件，群眾滿意度不斷提升，自此再未收到類似投訴。據瞭解，今年上半年，“西寧評議”系統累計收到群眾評議29.19萬人次，滿意率達99.97%。
除了線上評議，還有線下巡查。西寧組建了10個作風巡查組，長期駐扎在各區縣、部門，圍繞為民服務、幹部作風等開展專項巡查。
今年4月，負責巡查西寧城北區的第四巡查組發現，區人力資源和社會保障局並未開通城鄉居民養老保險參保登記等2件跨省通辦事項，隨即下發督辦函，區人社局一周內便整改到位。
“作風建設是一項基礎性、長期性的工作，線上線下並行，群眾監督與巡查監督有機結合，建立長效機制，才能形成監督合力。”第四巡查組組長馬萬福說，今年以來，10個巡查組共發現問題287個，已整改266個，整改率為93%。 |
