部分直播帶貨“失範”遭詬病
與傳統電商相比，直播帶貨讓購物的娛樂性和互動性更強，但直播帶貨發展過程中也出現了一些問題。
——饑餓營銷讓你“掏”腰包。“還剩5單，最後5單下架”“馬上恢復原價，後台改價”……記者注意到，這樣的話術已經成為很多直播間的銷售術語。但事實上，當一波庫存商品搶購結束後，主播會以“想辦法調庫存”“沒付款的後台踢單”等“途徑”，將商品再次上架。有些直播間在一場直播中會對同一款商品反復多次上架，次次上架、次次庫存不足，但卻時時在售。
——劇本賣貨帶你入“戲”。業內人士透露，部分直播間內容有“劇本”，直播賣貨有“劇情”。例如有主播以替粉絲砍價為由與品牌商“討價還價”，雙方幾個回合較量的最終結果都是商家“揮淚”讓步。有直播間會出現上錯價格的“意外情況”，於是主播借題發揮，要求品牌方為自己的錯誤買單，降價並增加贈品。雙方一番較量後，也是品牌方讓步。
——涉嫌虛假宣傳小心有“坑”。“我們抽樣調查發現，網絡直播帶貨產品中，有貨不對板的情況存在，羽絨服產品不合格率接近五成。”安徽省消保委秘書處秘書長吳瑞卿說，直播帶貨投訴量增長趨勢較快，有的問題已經侵害了消費者權益。
此外，一些直播間為了吸引消費者還虛構在線觀看人數、捏造銷售數據等。這樣的虛假宣傳侵害了消費者權益，也破壞了市場秩序。
加強行業規範
業界人士和專家建議，應規範直播電商行業，對直播行業涉及的“人”“貨”“場”要素等加強監管，構建網絡直播帶貨信用評價體系。
首都經濟貿易大學文化與傳播學院副院長郭媛媛建議，建立健全直播行業的職業認證制度，制定統一的網絡直播人員准入門檻，開展職業培訓；實行職業准入註冊制，實施主播持證上崗制。
安徽省電子商務教育協會副秘書長劉家傑認為，需健全直播帶貨行業法律法規，規範直播平台的主體責任，督促行業協會完善相關規範和標準，引導平台強化行業協會自律性監管。
安徽省消保委也提醒廣大消費者，在直播間購物時要保持理性，切勿衝動消費；同時注意保存好相關購物憑證，遇到糾紛時通過合理途徑維護自身合法權益。 |
