來自銀保監會的最新數據顯示，截至一季度末，保險業總資產25.5萬億元，同比增長2.6%，保險業償付能力仍處於較高水平。不過，從頭部險企去年的經營數據來看，在疫情影響之下，增長乏力已是不爭的事實，如何尋找新的增長點是擺在險企面前的一道必答題。
多家券商的研報顯示，從新業務發展角度來看，近3億的新市民保險保障需求，無疑給保險產品、服務創新發展帶來機遇。為新市民提供服務也是保險行業回歸保障本源、服務實體經濟的重要舉措。這樣的市場前景下，會使得創新能力強、渠道廣、服務能力好的險企在新市民增量賽道上掌握更大的主動權。
從已經上市的產品看，絕大多數保險公司優先聚焦“保健康、保意外”。這也是因為相當一部分新市民群體，對疾病和意外的風險抵禦能力較弱，尤其需要合適的保險產品為其生產生活兜底。
記者在採訪中了解到，眾安保險持續關注新經濟業態和新的就業形式，對於其中的“人”“貨”“場”三大要素致力提供創新。從靈活用工保到騎手意外險、上門服務人員責任險，再到小微商家保、店店保，眾安保險針對不同工作場景，提供多種精准保障方案，降低新市民群體獲得保險服務的門檻。
理賠也是新市民保險服務中的重要一環。隨著保險科技水平的不斷提升和理賠大數據的積累，“全智能理賠”已經成為不少保險公司的標配。智能上傳、智能校驗、智能理賠等給許多新市民帶來“速度快、流程易、免材料”的全新科技新體驗。
例如，眾安保險的健康險理賠服務不局限於傳統服務，而是基於“保險＋醫療＋醫藥”的健康生態閉環戰略下，以眾安互聯網醫院為依托，打造閉環健康管理體驗。事實上，從理賠數據來看，由於工作時間、生活習慣等原因，已經有越來越多的新市民選擇線上問診、送藥上門等服務。“我們希望能夠實現‘服務型理賠’覆蓋健康管理全流程，更好地保障新市民的多樣化健康管理需求。”王文瑾說。 |
