問題1：明明有網我的手機怎麼掃不上健康碼？
答案：實操當中，記者發現很多老人掃健康碼有誤區，總以為手機貼健康碼越近識別越快，其實不然。掃碼遲鈍或失敗大多情況是因為距離太近，識別框沒有識別到完整的健康碼，或因為戶外反光識別不清。掃碼時可讓手機與健康碼保持兩到三米距離，保障健康碼在識別框內即可，再根據現場光照情況調整角度。
此外，在出家門前，建議調整屏幕亮度，核酸篩查工作設立的核酸檢測點多在戶外，陽光充足的情況下手機屏幕亮度不夠，會帶來操作上的不便。
問題2：拍一張身份證照片存在手機裡能去做核酸檢測嗎？
答案：記者發現，目前本市有部分核酸篩查點已開始強調攜帶身份證原件。在信息錄入環節，工作人員的“裝備”並不統一，雖然所使用的錄入系統一致，但硬件都是個人手機，所以攝像頭的捕捉能力參差不齊。用攝像頭捕捉另一個手機的屏幕，手機貼膜反光、照片清晰度不夠，或是照片因為“陀螺儀”系統在相框裡打轉，都會降低錄入速度。
問題3：讓工作人員幫忙代查健康寶，該怎麼配合，需要帶什麼證明材料嗎？
答案：記者在現場做志願者期間，幫助幾十位老人代查了健康寶。首先，代查流程不需要攜帶額外證明材料，老人攜帶身份證配合工作人員完成人臉識別、信息錄入即可。代查健康寶時建議將身份證舉到工作人員面前，讓他們對號自行錄入信息。口述記錄的辦法，受到語速、方言等問題的干擾，錯誤率很高。
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