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北京:社區防疫工作提速有技巧
http://www.crntt.hk   2022-05-17 06:29:06
 
  不過,當真正穿上隔離衣記者才發現,第一個面臨的問題就是自己能做些什麼?手機沒有下載相關的APP,錄入身份證信息的活兒幹不了;個別居民有情緒了,記者連居民的基本情況都不了解,每當發生這種情況,耐心做工作甚至要甘當“出氣筒”的活兒,還得是陳潔書記一馬當先。

  拿著健康碼督促居民掃碼,維護隊伍秩序提醒居民保持間隔距離,這是記者以志願者身份在現場能幫忙做的事。看似簡單的工作,真正操練起來才發現,熟練幫老幼人群完成健康寶代查、學會察言觀色提前解決問題都是必備的技能。

  “請您掃健康寶,伸手測溫,謝謝您。”學著社區工作人員的樣子,記者手持一張印有健康碼的A4紙站到隊尾,為剛來排隊的居民提供掃碼服務。早上8點多是居民排隊做核酸檢測的高峰期,綠色通道專為老幼開設,很多老年人不會用智能手機或沒帶手機。剛一開始,是先協助掃碼出現問題的老人,還是先幫其他排隊居民掃碼,總難兼顧。

  有經驗的社區工作人員看出了記者的這份難,在長期的工作中他們已經總結了不少經驗——如果一位老人由遠及近,還沒排進隊伍便停了腳步,掏出手機止步不前的,八成是手機出了問題或不會操作又不願求人,這種情況需要主動上前服務,嘴上指導著老人,手上的活兒也別停,舉著健康碼讓其他來排隊的居民掃碼;如果看到有老人來了沒掏手機直接掏了身份證,這八成是沒有手機的,需要趕緊準備幫他們代查,手機上相關頁面提前準備好,既不讓老人久等,也能提高工作效率。

  社區針對老幼人群開通了綠色通道,同時志願者還承擔起了協助老人進行健康寶本人信息掃碼登記工作。

  社區居民
 


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