】 【打 印】 
【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 第6頁 第7頁 】 
北京:社區防疫工作提速有技巧
http://www.crntt.hk   2022-05-17 06:29:06
 
  答疑如何解除彈窗④建議首問負責

  正午,北三環中路40號院社區居委會辦公室裡,除了敲擊電腦鍵盤的聲音,就是此起彼伏的電話鈴聲。接起電話解答居民的疑問,放下電話繼續核對大數據信息,社區副主任劉潔忙得不可開交。從2020年至今,遇上緊急情況,大半夜被叫回工作崗位對劉潔來說已不是新鮮事。對於社區來說,配合大數據的篩查是常態化的,也是當下最耗費體力的工作。

  當前,防疫形勢依然嚴峻,每天都會有大量流調信息從市、區兩級單位派發下來。而社區的工作就是逐一與轄區居民核實情況信息,建檔立卡,建立人員台賬,確保人員信息詳實和處置方式清楚明了,直至這部分居民恢復綠碼並完成銷賬。

  電腦屏幕上的表格中,詳細記錄著轄區內每一名高風險市民及其家屬的隔離狀況,從流調下派時間、原因,到現階段隔離情況,以及下次上門核酸檢測時間都有詳細的記錄。“目前,轄區內高風險人員居家觀察工作正在有條不紊地進行中,而這同樣離不開居民們的配合。”劉潔說。

  除了時時盯緊大數據,12345市民熱線平台的派單也要認真對待。劉潔耐心解答居民的提問,這些問題多與彈窗問題有關。在目前居民可能出現的五類彈窗問題中,彈窗④的情況是相對容易解決的,居民按照疫情防控要求配合核酸篩查工作後,彈窗即可解除。

  記者發現,對比各類彈窗問題,彈窗④是無需社區層面來解決的,也是最容易解決的,與彈窗④有關的居民訴求電話,無論打到哪一級或哪一平台,由接線人員結合政策要求直接做出解釋,而不再派單屬地,這樣顯然會有助於社區基層工作人員提高工作效率。
 


 【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 第6頁 第7頁 】 


          
】 【打 印】 

 相關新聞: