直播帶貨亂象不止，並非因為這一模式有何原罪，而是由於作為一種新型網絡交易模式，直播帶貨有主體多、流量大、頻次高、法律關係複雜等特點，同時，目前相關法律法規不夠明確具體，一些投機商家和不法分子存在僥幸心理，不惜通過打法律擦邊球，或損害消費者權益的方式來牟取更多經濟利益。
例如，有的平台審核入駐商家資質不嚴格，日常管理不到位，售後服務渠道不暢通，售後服務人員不專業。尤其是部分短視頻平台，明明開通了商家入駐功能，實際開展了電商經營活動，卻認為自己只是提供社交娛樂服務的視頻平台，以此逃避作為電商平台應承擔的法律責任。有的帶貨主播缺乏誠信守法意識，為實現流量變現，不惜誇大宣傳，銷售假冒偽劣產品，或通過悲情賣慘等方式欺騙消費者。有的直播賣家認為自己屬於小額零星交易，可以不辦理註冊登記，也就不用承擔經營者的法定責任，即使被投訴封號也可以重新註冊，繼續違規帶貨……
這些問題不僅損害了消費者的合法權益，也影響了直播帶貨模式的健康發展，甚至影響到整個互聯網經濟的秩序和發展，需要引起足夠重視，並從根本上去解決。
一是要明確和壓實平台責任。無論是傳統電商平台，還是新興短視頻平台，只要是為直播帶貨活動提供了網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務功能，就必須履行電子商務平台經營者的法律責任。有關平台不僅要嚴格按照相關法律法規及政策文件要求，完善主播和賣家的資質審核及平台規則制度，而且要對平台內主播和商家加強日常管理，以顯著方式警示私下交易風險，並暢通消費者維權投訴通道，不斷加強售後服務體系建設。
二是要提升主播群體的守法意識。主播在直播帶貨過程中的作用非常明顯，只要是從事直播帶貨經營活動，就必須承擔經營者的法定責任，嚴格遵守相關經營法律法規。否則，就要為自己的行為承擔相應的法律後果。尤其是頭部主播，一舉一動都會產生極強的示範效應，更要帶頭遵守法律法規，遵循社會公序良俗，不做虛假誇大和誤導性宣傳，不誘導消費者私下交易。 |
