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| 數字科技已成為推動社會經濟發展的新動力。 |
中評社北京3月10日電／2020年，新冠肺炎疫情快速席捲全球，在對中國經濟增長和社會治理帶來短期衝擊的同時，也為各產業和全社會加速數字化轉型製造特殊契機，為市場生態長期變革埋下深刻伏筆。
和訊網發表京東集團副總裁、京東數字科技首席經濟學家沈建光文章表示，當前，疫情防控已進入關鍵時期，新興數字科技手段在強化社會公共安全保障、完善醫療救治體系、健全物資保障體系、助力社會生產有序恢復等各領域的巨大應用價值得以凸顯，引發各界對數字科技與實體產業、居民生活融合發展前景的廣泛關注與持續熱議。
疫情發生後，傳統零售、餐飲、酒店、娛樂、交通、旅遊、教育等線下場景幾乎全面停滯，部分線上需求“爆發式增長”，線下服務線上化、數字化、智能化進程加速前進。抗疫期間，“非接觸式”交易和服務新業態異軍突起，大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等前沿科技應用在醫療診斷、遠程配送、便民服務等領域多點開花，成為“科技戰疫”和穩增長、保民生的關鍵支撐。無人零售、數字營銷、智能城市等新興業態蓬勃湧現，為“後疫情時代”中國經濟破繭重生、求新謀變創造了積極條件。
疫情倒逼新技術加速落地
文章認為，數字科技已成為推動社會經濟發展的新動力。未來幾年將是中國5G、物聯網、工業互聯網等技術大規模部署的關鍵時期，在市場驅動與政策支持的雙重利好下，數字科技不僅將成為“抗疫神器”，還將持續快速發展，為中國經濟轉型升級、國家現代化治理能力的全面提升創造新優勢、打造新動能。
“抗疫”為中國企業技術發展帶來機遇。習近平總書記在主持召開中央全面深化改革委員會第十二次會議時強調，要鼓勵運用大數據、人工智能、雲計算等數字技術，在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面更好發揮支撐作用。工信部辦公廳下發《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工複產工作的通知》，進一步強調充分運用數字技術，支撐服務疫情防控和復工複產工作。可以預期，數字科技將在疫情監測、診斷治療、資源調配各節點進一步發揮其獨特優勢，並為中國企業的技術發展與創新應用提供更多機遇。
數字科技在抗擊疫情中發揮了積極作用。在科技水平飛速發展的今天，無人機、智能機器人等越來越多的“黑科技”正在加入“抗疫”大軍，不斷注入硬核力量。其中，大數據分析支撐服務疫情態勢研判、疫情防控部署以及對流動人員的疫情監測、精准施策；5G應用加快落地，5G+紅外測溫、5G+送貨機器人、5G+清潔機器人等已活躍在疫情防控的各個場景；人工智能技術幫助醫療機構提高診療水平和效果，降低病毒傳播風險；區塊鏈促動公益慈善更加透明，憑借信息公開、不可篡改等特性可以確保慈善組織的財務數據真實，有利於化解因信息披露不足而導致的信任問題和矛盾糾紛，保證疫情防控和社會運行安定有序。
疫情刺激新業態創新發展
文章指出，此次疫情暴露出部分行業和企業過度依賴線下服務模式的局限性、敏感性和脆弱性，激勵更多市場主體塑造線上化、數字化服務能力。疫情在一定時期內的持續發展，深刻改變存量經濟業態，帶動在線娛樂、在線教育、在線辦公、遠程醫療、生鮮電商等新模式不斷湧現和快速騰躍。在疫情逐步解除和社會生產恢復正常後，教育、醫療、企業辦公等龐大的在線化市場需求持續激活，有望誕生“超級應用”，並為相關領域的數字科技創新帶來新機會。
在消費行業，社區零售和“無接觸零售”迎風口。“民以食為天”，在線下商超、餐飲面臨停業或超低客流的同時，社區零售、生鮮電商卻呈現高增長的可喜局面，線上線下相結合的社區零售迎來替代大型商超與中小電商的行業風口。與此同時，在對“無接觸零售”的理念響應下，無人貨架、無人超市、智能取餐櫃、智能快遞櫃等無人零售模式再次火爆，直播電商為傳統行業營銷模式轉型、“去庫存”銷售等帶來轉機。
在金融科技行業，“智能化”服務需求激增。受疫情影響，不少金融機構的傳統營銷和服務渠道失速、失能，對線上獲客、數字營銷、智能風控、智能客服等線上化、智能化服務需求噴發。科技公司助力傳統金融機構數字化轉型將大幅度提速，通過將數字營銷、智能風控等能力以及多樣化業務場景整合輸出，為金融機構打造技術中台、數據中台、業務中台、移動中台、開放平台等核心能力提供定制化解決方案。
在消費金融行業，線上場景業務集中“爆發”。在疫情影響下，部分消費金融機構面臨較大生存壓力，貸款需求減少，資產質量下滑，原有的線下實體消費、服務類消費等優勢場景短期面臨較大挑戰。部分消費金融公司嘗試線上化運作，推動線下場景線上化遷移，生鮮電商、在線教育、線上醫療等優質線上場景集中爆發。部分生鮮電商等也在通過跨界消費金融實現業務突圍，通過深度運營疫情期間積累的用戶資源，獲取流量紅利，布局新的業務板塊和機會。
在支付行業，無接觸支付需求激增。疫情影響下，線下支付急劇下滑，線上交易上升，“線下需求通過線上來滿足”成為行業趨勢。“非接觸”支付成為防止新冠肺炎病毒附著在服務體進行人際傳播的重要剛需，“自助收銀”設備還能有效緩解超市排隊壓力，減少人員聚集。可以預見，伴隨“復工潮”到來，線下場景對“無接觸支付”的需求將迎來新的高潮。
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