在智能城市領域，“交通、醫療、政務”三位一體化發展。智能城市在處理突發事件中的作用不可或缺，此次疫情尤其反映出在交通、醫療、政務三位一體式建立城市的應急指揮調度系統的重要性和急迫性。從中長期看，數字孿生城市將有效提升科學決策、協同控制的能力，更好地應對突發性事件。智能城市的建設需要有硬核的技術來武裝，更需要在明晰的頂層設計框架下，實現多方數據融合，最終實現政府、企業、市民各主體有效協同。在當前的智能城市建設中，線下業務線上化已非常成熟，但城市治理距離系統化、智能化目標仍有很大差距，數字科技應用轉化還在路上。
在營銷行業，線下營銷全面線上化。疫情之下，傳統線下營銷弱點充分暴露，面向線上服務行業的低成本、高效率、大影響力的社群營銷、直播營銷、內容營銷、公益營銷等數字化營銷模式再迎新機會。在線下營銷全面轉線上過程中，流量爭奪將更趨激烈，“雲購物”、“網上逛街”成為消費的主要方式，“直播帶貨”走熱市場，全行業線上化步伐陡然加快。
互聯網企業抗疫顯“硬核”力量
文章認為，應當看到，新冠肺炎疫情客觀上刺激新市場、新業態的創新發展，將為中國經濟中長期增長注入新的動力源泉。其中，互聯網科技企業利用新一代信息技術與實體經濟深度融合，既能有效減少人員聚集、交叉感染，利於當期疫情防控，也能滿足政府物資調配、政務服務和教育保障等方面的需求，將在有效聚合、科學配置各類資源和提升運行效率層面釋放更大空間。
一是互聯網企業利用大數據整合資源，打通數據孤島。在抗擊疫情過程中，具備快速高效、靈活便捷等優勢的頭部互聯網機構火力全開，承擔著基礎設施的“硬件”功能，通過提供各類信息服務、產品服務、協調各類資源、提供大數據、算法支持等，用互聯網的方式和手段發揮著支援前線、後勤保障、服務民生等重要作用。與此同時，還通過大數據挖掘打通數據孤島，為公眾提供針對疫情的決策參考，加強權威疫情信息發布和科學防疫知識普及。生鮮電商、外賣、快遞平台堅持運營，有力保障了醫護人員以及普通民眾的日常生活需求。
二是互聯網企業提供線上醫療服務緩解醫護壓力。疫情帶來了對於線上診療咨詢的大量需求，互聯網醫療可以快速增加醫療資源供給、有效分級診療、避免交叉感染、減少患者家庭及社會恐慌。在各大互聯網巨頭助力下，以線上診療、處方流轉和保險支付為核心的互聯網醫療認知程度和認可度大大提升。以京東健康在線問診平台為例，日均接診超過10萬人次，幫助大量普通用戶安全便捷地獲取專業的問診服務。值得注意的是，此次疫情有助於培養患者的線上問診習慣，推動互聯網醫療行業加大市場滲透、實現可持續發展。
三是互聯網企業提供“資金+技術”，展現使命與擔當。面對疫情來襲，以京東等為代表的互聯網公司充分發揮自身平台、技術、數據等核心優勢，盡己所能，齊心抗疫，展現出巨大的社會正能量。疫情期間，京東集團不僅投入數億元以物資捐贈、湖北運力支持和民生保障等方式支援抗“疫”一線，還調動全集團的技術體系，全面開放人工智能、大數據、雲計算、物聯網等技術能力，緊急研發了十幾項應急防疫技術方案，並快速部署到疫情防控一線，為政府部門、衛生部門以及園區、社區等提供戰疫助力。同時，京東還在為小微企業夥伴提出息費減免和延遲還款政策，並為他們提供精准幫扶，通過“資金+技術”支持、線上營銷解決方案等幫助小微企業走出短期困境。
新冠肺炎疫情不期而至，雖然給中國經濟運行帶來了明顯影響，但中國經濟發展的韌性與潛力突出、長期向好的趨勢不會改變。善用互聯網、大數據、人工智能等數字科技手段，不僅有助於統籌做好當前的疫情防控與社會經濟協調發展工作，為政府、企業和社會各界提供科學決策依據和精准施策手段，還有助於“化危為機”，促動產業升級，擴大有效需求，保障民生托底，為達成今年和今後更長時期內的社會經濟發展目標、特別是“全面建成小康社會”創造有利條件。互聯網和數字科技企業努力提升對實體產業和智慧生活的服務水平，將在激發自身核心競爭優勢的同時，在助力國家治理體系和治理能力現代化過程中扮演更加不可或缺的積極作用。
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