拓寬銷售場景
可以看到的是，在疫情過後，隨著消費者消費習慣的轉變，線上的便利店企業們主動推出社區團購、線上直播等業務，無疑能提供更多便利，彌補一部分流失的客流，同時挖掘到更多潛在用戶。
和君咨詢合夥人、連鎖經營負責人文志宏認為，開展社群運營和線上運營對於便利店能起到更加積極的作用。一方面，它能夠滿足一部分便利店消費者的線上訂單需求，拓寬了渠道、增加銷售。另一方面，便利店開展線上運營和社群運營最大的意義和價值在於掌握了消費數據，便利店可以以此為平台，通過線上運營、社群運營的方式，進一步來擴充商品的品類，以及提供更多的服務。
據便利蜂披露的數據顯示，在“蜂質選”網上商城用戶最活躍的10個省市自治區中，儘管便利蜂在黑龍江、山西、湖北等地還沒有開店，但這些地區的用戶也擠進了銷售前十。可以看到的是，自有品牌觸網可以讓便利蜂更早觸達更多外地潛在用戶，提高知名度，同時還能借助蜂質選打頭陣，為進入新地區提供用戶基礎。
在文志宏看來，線上運營能夠讓面積有限的便利店拓展更多的SKU。“因為我們知道便利店本身受到面積的影響，能夠承載的商品是有限的，但以數字化作為基礎，通過線上運營和社群運營，可以讓便利店承載更多的商品和服務。”文志宏表示，便利店做線上運營需要相應的系統作為支持，一個能夠線上線下融合的數字化體系來支持其社團運營。此外，便利店做社群運營可以更大擴充商品經營的品類，那麼便利店就需要更多的供應鏈支持。
數字化必由之路
疫情刺激傳統企業加速謀變。追溯體系、即時配送、自主結算系統等也在疫情中得到驗證，對於企業來說，過去以及現在正在積累的數字化技術經驗都將成為接下來能否抵禦風險、突破競爭的關鍵。
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