從內容上看，針對浦發信用卡的投訴多與“私自扣款”有關。記者粗略搜索“黑貓投訴”發現，有關浦發信用卡“私自扣款”的投訴達到2154條，而其他銀行的投訴則多為持卡人逾期後對銀行催收、協商減免等不滿。
“浦發銀行信用卡從2018年5月開始每個月扣我8元的費用，從2019年3月開始每個月扣我28元的費用，由於金額較小一直沒有看過賬單，2021年1月至3月我沒有使用過信用卡每個月還要扣款28元，我才注意看賬單，浦發銀行信用卡中心一直沒有告訴我這筆費用的消費。”
“浦發信用卡在不知情的情況下每月私自扣款60元，而且有兩年之久。一直也沒有短信電話提醒。”
記者發現，網友投訴最多的扣費項目包括“玩轉全球”（1210條）、“免還款”（962條）、“免盜刷極致版”（928條）和“小浦無憂－電話醫生”（862條）。這四個項目都是按月收費，除了“免盜刷”是每月8元，其餘三項都是每月20元。
“幸運”的投訴客戶只開通了“免盜刷”一個項目，每月只扣8元；“倒黴”的則四個項目全有，每月要扣68元，大部分人都會有兩三個扣費項目。
除了投訴最集中的這四個項目，每月20元的“一鍵召喚”、每月28元的“微醫通”和每月35元的“借款人意外險”也涉及較多。從扣款時間看，有的人發現得早，只扣了4個月，有人發現時都扣了三四年；涉及金額少則100多元，多則數千元。
很多客戶表示，自己也不清楚這些收費項目到底是幹什麼的，稀裡糊塗就被扣了這麼多年。有人連護照都沒有，也為“玩轉全球”這種一看就為出境服務的項目繳了27個月的費。
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