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暑期景區“預約難”問題如何解
http://www.crntt.hk   2023-08-06 09:44:33
7月28日,遊客在湖南省資興市東江湖景區體驗東江漂流。(來源:新華社)
  中評社北京8月6日電/據光明日報報導,今年暑期,旅遊市場持續升溫,不少熱門旅遊景點客流爆滿,景區門票網絡預約難、購票難等問題也開始凸顯。不少遊客反映提前多日預約購票無果、無法線下購買當日門票等問題,同時,高價倒賣門票的“黃牛”亂象進一步增加了遊客買票難度。

  如今,景區門票預約制度逐漸普及,在帶來便利的同時,產生的新問題也不容忽視。近日,文化和旅遊部、國家文物局等部門發布文件,提出優化預約管理、提升遊客體驗的多項舉措。有關部門加大對市場亂象的整治力度,規範旅遊市場秩序。造成景區“預約難”的原因在哪裡?如何解決遊客的購票難題,提供更好的旅遊服務體驗?

  1.暑期旅遊火熱 景區“一票難求”

  “來北京旅遊最大的願望就是去故宮,沒想到居然買不到票。”前段時間,來自湖南的黃蘇芮為了搶故宮博物院的門票,每天晚上臨近8點都守在手機旁,這讓他感到十分頭疼,“故宮是提前七天放票,但我連著搶了好幾天都沒有搶到,幾乎都是秒空”。

  炎炎夏日並沒有擋住人們出行的熱情,然而疫情防控期間建立起的門票預約制度,如今卻成為一些遊客出行的障礙,抱怨搶票難、預約難的聲音時有出現,特別是在北京、上海、西安、成都等城市,熱門景點和博物館更是“一票難求”。

  在部分景區門口,甚至有大量遊客被攔在了門外,很多從外地來的中老年遊客並不知道需要提前在網上預約買票,到了景區才發現沒有當日票。“現場的票很少,根本排不到,大老遠來了卻只能遺憾而歸。”一位遊客這樣說道。

  近日,記者打開陝西歷史博物館的官方預約買票小程序,系統顯示最近三天的門票已經約滿,放票時間為10點、11點、18點、19點。儘管已經分時段放票,但由於搶票遊客較多,記者多次在相應時間嘗試預約,發現每逢放票時間小程序就會反復提示“當前訪問人數較多”,等可以再次進入界面時就顯示已經約滿。網友反映這種現象在很多景區的預約平台都會出現。

  不少旅遊從業者也對此深感無奈。“沒辦法,我近期暫時不再接團了,因為門票實在是太難買了,給我們增加了很多成本。”陳剛是一名在南京從業多年的導游,景區門票難預約,給他的工作帶來不小的影響。在他給記者展示的工作群裡,導游、旅行社工作人員都在研究中山陵、南京博物院等景區的買票問題。
 


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