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“靜音車廂”彰顯個性化服務理念
http://www.crntt.hk   2020-10-28 15:14:46
  記者從京滬高速鐵路股份有限公司獲悉,今年年底前,京滬高鐵將推出“靜音車廂”等新型系列服務新舉措。

  京滬高鐵公司相關負責人介紹,“靜音車廂”可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環境,屆時,願意遵守相應行為規範的旅客可通過12306網站和手機客戶端等購票時自行選擇“靜音車廂”。

  不少網友提出疑問,“靜音車廂”到底靜音到什麼程度?記者從上海鐵路局了解到,目前還沒有更多細則。(10月25日《新晚報》)

  “靜音車廂”這個概念甫一推出,就受到社會的廣泛關注與熱議,民衆除了給予肯定之外,也有觀點認為,何為“靜音”不好界定,睡覺打呼嚕的旅客是否能去,這也是個問題。

  此外,說不定有旅客不能保持安靜,卻自認為很“安靜”,或者明知自己不安靜,偏要去這個車廂“蹭安靜”,讓“靜音車廂”名存實亡。

  再加上“靜音車廂”的票價更高一些,“靜音”會不會成為車票漲價的噱頭,也值得懷疑。

  然而,和其他創新舉措一樣,“靜音車廂”引發質疑甚至擔心,這完全可以理解。要求創新舉措剛推出就很完美,這不太現實,不確定的疑點和困難既可能阻礙創新,又為今後進一步完善指明了方向,公衆的質疑和擔心,應該成為推進“靜音車廂”模式完善的主要動力,若如此,這一創新舉措走向成熟就是遲早的事。

  其實,“靜音車廂”只是京滬高鐵公司推出的一系列舉措當中的一種,只不過同時推出的其他舉措沒有“靜音車廂”引發的關注度高而已。

  比如,京滬高鐵公司董事會近日還審議通過了《關於優化調整京滬高鐵票價的議案》,決定根據客流情況,區分季節、時段、席別、區段等,建立靈活定價機制,實行優質優價,有升有降。 


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