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網評:“爾濱”如何用“硬核誠意”守護遊客
http://www.crntt.hk   2025-01-05 10:41:12
 
  牡丹江市推出在風情小鎮“尋找百年機車庫”,讓遊客在威虎山影視城沉浸式感受“穿林海、跨雪原”的壯志豪情;大興安嶺的漠河開展冰上龍舟大賽、極寒蹦迪等娛樂活動;齊齊哈爾市將雪地觀鶴、滑雪、泡溫泉、吃烤肉等活動融為一體;佳木斯“雪BA”、雪地蔓越莓啤酒電音匯蓄勢待發……

  與此同時,“爾濱”推出了“哈爾濱市冰球館+中華巴洛克歷史文化街區”“亞布力體育訓練基地+亞布力滑雪旅遊度假區”等文體旅融合精品線路,讓遊客邊觀看亞冬會精彩賽事,邊賞冰樂雪,感受冰城的魅力與風情。

  其實,除了黑龍江,吉林、遼寧、河北、新疆等地的冰雪旅遊也在新雪季持續發力,開發新的冰雪運動項目,打造創意冰雪景觀。

  面對百花齊放的冰雪旅遊市場,“爾濱”能否保持優勢?黑龍江大學歷史文化旅遊學院副教授高龍彬表示,需要在細化服務、嚴格監督管理,以及延長產業鏈方面下功夫,用“硬核”表現收穫遊客好感。

  吸取去年經驗優化服務

  時間回到2023年12月,哈爾濱冰雪大世界試營業不久,有遊客在冰雪大世界遊客中心高喊“退票”。原因是當時入園遊客過多,許多等候了4~5個小時的遊客沒排到“火爆”的大滑梯,游玩心情受到影響。

  在吸取之前經驗的基礎上,今年情況有了改善,各方面服務進一步細化。

  在哈爾濱冰雪大世界主持遊客蹦迪項目的姜可東告訴記者,為滿足遊客需求,景區冰滑梯數量由16條增加到24條,提升50%。冰滑梯管理流程也進行了優化,遊客排隊時間極大減少。

  哈爾濱冰雪大世界股份有限公司副總經理羅昕介紹說,為了讓排隊遊客有更好的體驗,今年大滑梯附近繼續安排志願者送熱水、姜茶,排隊區還增設了暖棚。

  打卡特色美食,是很多遊客到“爾濱”旅遊的重要內容。上一個冰雪季,凍梨、血腸、鍋包肉等滿足了“南方小土豆”的味蕾。今年,不少商家在選料和分量上下功夫,讓美食更貼近不同遊客的需求。
 


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