微短劇存在付費亂、內容違規問題
在微短劇行業迅速發展的當下，其付費亂象、內容違規等問題引發不少消費者“吐槽”。例如，在“絕世短劇”APP上充值後卻發現可觀看的微短劇數量過少；“騎士短劇”APP聲稱開通會員“可暢看平台所有短劇”，實際上需要跳轉至第三方平台，且可能額外付費……諸多案例中，消費者維權時常面臨“找不到人工客服”“平台規定虛擬商品一經售出概不退換”等困擾。此外，微短劇內容不當也引發了消費者在付費後能否“物有所值”的疑慮。有消費者稱，很多微短劇宣傳的時候用低俗、庸俗、擦邊的內容作為賣點，刷手機時看到會令人感到不適。
對此，報告認為，微短劇製作商依靠違規內容博人眼球的做法，破壞行業生態，擾亂網絡視聽節目傳播秩序，存在造成“劣幣驅逐良幣”的隱患。在微短劇行業迅速發展的機遇期，有關部門加強行業監管、做好規範引導，平台壓實主體責任、尊重消費者的需求和感受，是保障消費者權益、推動行業高質量發展的必要之舉。
大數據“殺熟”遭消費者質疑
預訂酒店“黃金會員比普通會員貴”；打車軟件“鑽石會員”價格高於新會員；3個賬號購買同一趟航班同一艙位，價格最多相差900多元……今年以來，大數據“殺熟”遭消費者質疑的事件屢屢引發熱議。其中，一些平台通常以“時間不同、地點差異導致價格浮動”“新用戶有優惠”等理由，為其行為開脫，但消費者並不認可。消費者認為，平台想憑借信息優勢地位在大數據“殺熟”問題上“蒙混過關”。
報告指出，今年出台的《網絡反不正當競爭暫行規定》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等均對大數據“殺熟”提出了應對措施，引發公眾對治理網絡市場亂象的討論。輿論期待，相關法律法規盡快落地見效，打破對於此類問題“人人喊打又辦法不多”的局面。
|
