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車隊須訂立機制 處理乘客投訴
http://www.crntt.hk   2024-08-01 11:10:49
  中評社北京8月1日電/據大公報消息,政府昨日公布的士車隊牌照申請結果,社會關注新安排如何提升服務質素。運輸署署長李頌恩表示,車隊需設立與乘客溝通的渠道和投訴處理機制,運輸署則會透過牌照監管車隊是否符合營運條款。

  運輸署希望,獲選的士車隊在提供優質個人化點對點服務上,發揮示範和牽頭作用,加強乘客對的士服務的信心,改善的士行業發展前景。

  李頌恩昨日會見傳媒時表示,運輸署透過發出的士車隊牌照,從車輛質量、安全設備、司機質素、服務水平等方面規管的士車隊,提升和確保服務質素。李頌恩又提到,獲選者建議的車隊,各有特色和亮點,既有傳統的士營運商,也有的士營運商連同的士司機團體或其他運輸業界人士的組合。

  將監督是否符合營運條款

  被問到運輸署會否“放蛇”監察車隊服務質素,李頌恩表示,“放蛇”應交由執法部門做,其他部門不應隨便做,但運輸署對的士一向有服務監管。在的士車隊成立後,運輸署會透過牌照監管車隊是否符合營運條款。

  至於配套安排,李頌恩表示,正與有關部門籌組青衣及大埔的士車隊停車場,車隊準備需時,她希望當車隊完成準備後,兩個泊車地點可供使用。

          
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