中評社北京2月22日電／今年以來，各地文旅市場加速復甦，消費需求不斷釋放。以哈爾濱為代表的不少城市在網上頻頻“出圈”，吸引大批遊客前往。不久前，南昌市人民政府與攜程集團簽署戰略合作協議，通過政府與企業聯動，整合旅遊資源，創新消費場景，實現“引客入贛”。此外，江西省景德鎮、上饒等地也與國內重點文旅企業合作，推動世界級黃金旅遊線路客源互換。
各地旅遊市場持續向好，對於文旅企業來說是機遇也是挑戰。中國旅遊研究院預計，2024年國內旅遊出游人數、國內旅遊收入將分別超過60億人次和6萬億元。出游人數、旅遊收入增長的背後，也反映出國內旅遊消費呈現出多元化、個性化、精品化趨勢。
從旅遊消費呈現出的新特點不難發現，消費者選擇的自主性越來越強。比如，追求在短時間內密集體驗更多文化的“特種兵式旅遊”在年輕人當中很受歡迎；根據用戶需求提供專屬服務的定制游市場發展迅猛，不少人願意對旅遊目的地文化民俗、風土人情進行深入瞭解，為獨特的旅遊體驗和服務付費。
市場需求的新特徵、消費偏好的新變化，對旅遊產品、旅遊服務、旅遊體驗提出了更高的要求。對於旅遊企業來說，消費者的需求就是企業發力的方向。把握住旅遊消費復甦帶來的增長機會，就需要加大在產品、服務、消費場景等方面的創新力度，加快大數據、雲計算、人工智能等在旅遊服務中的應用，提高企業個性化、多樣化、定制化服務能力，增強旅遊服務體驗。過去，旅遊企業更多是旅遊產品的提供商。未來，則需要加快向旅遊綜合服務商轉型。在這方面，一些有積累的頭部企業已經行動起來，在主營業務之外，主動適應消費者需求，大力開拓租車、門票、酒店、數字文旅業務，打造一站式綜合服務旅行平台，努力形成新的商業模式和競爭優勢，諸多探索都值得肯定。
同時也應認識到，企業業務板塊越多元，越不能放鬆對服務質量的追求。特別是當傳統旅遊企業轉型升級，闖入一些新的業務賽道，能否精耕細作、補齊短板，盡快使新業務具備主營業務一樣的專業水準，具備可持續運營和穩定盈利的能力，真正成為企業發展新的增長點，這些都更考驗內功。一方面，企業應量力而行，不能盲目擴張、“跑馬圈地”；另一方面，企業需提升質量，不能降格以求、舍本逐末。
當下，旅遊企業應更加敏銳地捕捉行業發展趨勢和機遇，在產品和服務創新上下更大功夫，更好滿足大眾旅遊消費需求，推動旅遊業發展水平不斷提升。
來源：經濟日報 作者：祝偉
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