中評社北京8月28日電／據人民日報報導，民生無小事，枝葉總關情。民情日記取材於基層，反哺於基層，以“雞毛蒜皮”的小事為切入點，以“急難愁盼”的要事為落腳點，察民情、聽民聲、知民意、惠民生、解民憂。寫好“民情日記”是一種工作態度，更是一種工作能力，廣大基層幹部要用好“民情六法”，不斷增加民情日記的實踐厚度和民生溫度，寫好煙火裡的“民情日記”。
腳要勤，掌握最真實的基層情況。習近平總書記指出，“沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。”作為扎根一線的基層幹部，要經常邁開腳板子走村入戶談心談話、聯絡感情，與群眾打成一片，出現在有矛盾糾紛的地方，常登真正需要幫助的群眾家裡，“聽真話，察真情”，將情況摸透，掌握最為真實的第一手資料，實現提戶知人、提人知事、提事知情，做到腳下有路、心中有數。
嘴要甜，拉近最貼心的交流距離。與群眾溝通交流時，要注重講究方式技巧，多把笑容掛在臉上，多與群眾拉家常。要打通語言“壁壘”，力求用群眾願意聽、聽得懂的“土話”“白話”，說群眾關切的話，說能解決問題的話，在“面對面”“心貼心”的“七嘴八舌”聊家常中聽懂群眾呼聲，讀懂群眾訴求，當好“愛管閑事”的群眾知心人。
眼要亮，找准最關鍵的細枝末節。“盡小者大，慎微者著”。做群眾工作，要學會“眼觀六路耳聽八方”，長臉色、見事早，善於觀察群眾家庭基本情況，多從群眾角度考慮，尋找合適話題切入，找對角度延續，有引導、有方向、有針對性與群眾交流，避免查戶口式的一問一答，做到見事而動、順勢而為。
手要快，記錄有溫度的民生百態。在和群眾聊到困難需求時，除了多看、多問、多觀察，還要把群眾遇到的糾紛、反映的問題與訴求記錄下來。在記好“民情日記”的同時，更要善用“民情日記”，要將掌握、收集的“常規性、季節性、突發性”問題建議進行歸納整理、制定解決辦法、分解落實責任，做到早發現、早介入、早化解。
心要真，贏得最真誠的信賴認可。“功崇惟志，業廣惟勤”，做好基層工作，光靠“衝勁”是遠遠不夠的，要以對群眾高度負責的態度，時刻把群眾的冷暖放在心上，多一些以心換心，少一些形式套路。要用心傾聽群眾最真心的聲音，既要有認真傾聽群眾嘮叨的耐心，又要有照顧群眾感受的細心，竭盡所能地多為群眾解決實際問題，確保群眾困難件件有落實、事事有回音。
腦要活，找到最合適的方式方法。“學而不思則罔，思而不學則殆。”基層工作繁雜、矛盾多發、訴求多元，隨時會出現新情況、新問題，這就要求基層幹部勤於思考、積極動腦，敢想敢做敢突破，敢於創新群眾工作的理念方法，善於謀劃村社發展的思路對策，勇於巧用轄區本土的資源優勢，因地制宜解決群眾“急事要事煩心事”，調動群眾參與鄉村振興、基層治理的主動性、積極性，讓有限的資源發揮出最大效用。 |
