一周後，當彭女士帶著父親再次來到醫院，卻被要求重新掛號繳費。她向就診台工作人員解釋，之前是檢查結果出來晚了，並非自己的原因造成延後，但得到的回復是：“這是規定。”
“明明是醫院的原因造成當天沒有完成一次診療，怎麼要我們為此承擔後果？”彭女士說，看一次病，掛兩次號，費錢又費時。
流程缺乏合理性，還是有序問診需要
近年來，患者對復診掛號繳費的吐槽屢見不鮮，探討建議也在持續。
有專業人士談道，群眾就醫過程中，有很多病型需要前往醫院復診多次，有時復診醫囑衹有一兩句話，或者檢查項目當天未完成，就需重新掛號提交檢查單，這樣的流程缺乏合理性。
為此，該人士建議，沒有完成看病流程，不能要求患者重新花錢掛號。
上述三甲醫院醫務人員告訴記者，復診掛號繳費給市民群眾帶來不解，也因為大家對於醫院的工作流程不是很清楚。他說，目前國內醫院基本都是信息化管理，患者的相關信息都記錄在系統內，如果不掛號，系統裡就無法顯示信息，醫生也沒辦法進一步做診斷和治療。所以，復診重新掛號繳費有必要，醫患雙方應互相理解。
不過，也有其他聲音出現。有法律界人士指出，合同法規定，患者掛了號，就視同患者與醫院簽訂了醫療服務合同，應當獲得一次完整的醫療服務，包括問診、檢查、診斷、治療。
“在這一過程沒結束前，患者不應再支付任何掛號費。在患者等待檢查、化驗結果期間，可以被看作醫療服務合同關係暫時中止，而醫院出具檢驗結果後，則表明醫患雙方的這種合同關係又恢復了，醫院應繼續履行未完成的合同內容。”該法律界人士說。
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