中評社北京7月15日電／據經濟參考報報導，記者調查發現，隨著文旅產業復甦，民宿行業迎來接待熱潮，但也出現一些民宿商家借各種套路侵害消費者權益的情況，讓部分消費者的“舒心之旅”變成了“鬧心之旅”。
部分民宿遭“民訴”
“一個多月前，我通過App下單了山東威海民宿，但前些日子，房東在沒有給出任何證據的情況下，告知民宿內發生案件，讓我取消訂單。”遊客劉先生氣憤地說，現在正值暑期，民宿價格較一個月前大幅上漲，在自己表示不願意退房後，商家竟然把房源下架了。
劉先生的遭遇並非個例，記者在“黑貓投訴”平台搜索關鍵詞“民宿”發現，相關的投訴累計超過2萬條，僅今年“五一”假期，黑貓投訴平台就收到相關投訴超300條，投訴問題集中在酒店民宿未入住產生的費用退款爭議、虛假宣傳及衛生質量問題、預訂後無法入住等方面。
不少消費者吐槽，商家要求退訂的理由千奇百怪，有的借口民宿裝修、拆遷無法接待，有的編造店鋪倒閉、老板換人等理由，一旦退訂後又會發現，商家重新高價上架房源。
“民宿作為一種新型業態，近年來受到市場熱捧。除了連鎖品牌外，還有很多民宿屬於個體經營，平台管理難以規範、從業者素質參差不齊等情況確實存在。”有著10年從業經歷的民宿業主李超告訴記者。
網上預訂套路多 住民宿如同“開盲盒”
記者調查發現，當前，很多消費者預訂民宿首選網絡平台，部分民宿從業者熟練運用規則，在網上發布虛假或誇大的房屋信息，給消費者“埋雷”“挖坑”，讓住民宿成了“開盲盒”。
“為了方便游玩，我本來預訂的解放碑步行街附近的民宿，聯繫商家準備辦理入住才發現，對方發來的地址距離解放碑七八公里遠。”一位前不久前往重慶旅遊的遊客向記者講述了這樣一段經歷。
|
