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擦亮為民服務窗口
http://www.crntt.hk   2023-03-24 09:46:50
  中評社北京3月24日電/據中央紀委國家監委網站報導,政務服務窗口是政府部門聯繫群眾、服務群眾的橋梁和紐帶,各地不斷提升窗口單位工作作風、辦事效率、服務質量,著力解決企業、群眾辦事中遇到的“梗阻”問題,真正實現惠企便民。

  重慶市巴南區成立重慶公路物流基地政務服務分中心,對行政審批服務156項事項實行一站式服務,最大限度簡化辦事程序,縮短辦事時限,降低企業成本,切實為群眾辦事提供方便、高效、快捷的服務。

  河南省鄭州市管城區紀委監委採取隨機抽查、明察暗訪、調研訪談等方式,對政務窗口服務中各類不擔當、不作為、不落實等問題及時跟進、掛牌督辦,持續推進窗口作風優化升級。

  浙江省海寧市行政服務中心站在辦事群眾角度,大力推進審批服務改革,將處處要照片改為一張照片通用、“跑多次”改為“跑一次”、收費改為免費……不斷優化審批流程和服務態度,贏得群眾廣泛好評。

  福建省福清市紀檢監察幹部採取不打招呼、直擊現場的方式,來到市民服務中心,對窗口服務單位是否存在紀律渙散、工作懈怠、態度冷漠等作風問題進行監督檢查,督促窗口單位抓緊抓實工作紀律,提升優化政務服務。

  新疆維吾爾自治區巴州焉耆回族自治縣推行政務窗口“碼上監督”評價機制,通過大廳評價器、二維碼等多種渠道,鼓勵群眾對窗口服務情況進行“一事一評”。

  廣西壯族自治區梧州市推進“政務服務體驗官”制度,聘請40名體驗官以用戶視角對政務服務窗口工作進行體驗監督,為政務服務改革、優化營商環境建言獻策。

          
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