中評社北京2月8日電／網評：“看電影需租購3D眼鏡”須合力糾偏
來源：東方網 作者：張濤
今年春節檔電影市場火熱，但也有一些消費者在觀影時發現，看3D電影時，有些影院並不提供免費的3D眼鏡，需額外購買或租賃。記者在網絡投訴平台上發現，針對影院沒有免費提供3D眼鏡的投訴達到244條。其中，2023年1月的投訴量，較12月份投訴量環比增長126.6%，占到總量的15%。（2月6日《央視財經》）
剛剛過去的電影春節檔，“看電影需租購3D眼鏡”的話題引發熱議。一些影院要求，觀影者自帶3D眼睛或在影院進行購買，還有些影院雖然提供免押金的3D眼鏡，但消費者需要支付租金。對此，不少消費者提出質疑。
電影院不提供免費的3D眼鏡，無非是為了降低成本，增加利潤。對於重復使用的3D眼鏡，影院需要安排專人進行消毒擦拭，費時又費力。與之相反，讓消費者購買或租賃3D眼鏡，不僅可以節省影院的工作量，還能帶來額外收益。在疫情導致電影院線普遍虧損嚴重的背景下，這無疑頗具誘惑力。
然而，電影院的小算盤打得嘩嘩響，看電影需租購3D眼鏡的做法在法律上卻站不住腳。《消費者權益保護法》明確規定：經營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。3D眼鏡作為觀看3D影片的基本條件，是觀影服務不可或缺的組成部分。消費者支付票價購買了3D電影觀影服務，影院理應向消費者提供滿足觀影要求的服務，包括開放3D影廳，提供3D眼鏡等。影院要求消費者租賃或購買3D眼鏡，屬於將自身應當承擔的義務轉嫁給消費者，增加了消費者的負擔，有違法律規定和契約精神。
事實上，早在2019年中國消費者協會官微就曾公開指出，“看3D電影要自費購買3D眼鏡”屬於典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》，並呼籲各地文化主管部門和市場監管部門，加強對影院此類行為的監督執法，糾正此類“霸王條款”。然而，這一現象並未得到有效遏制，甚至呈現出“劣幣驅逐良幣”效應，越來越多的電影院紛紛仿效，不再像以前一樣主動提供免費的3D眼鏡。
看電影需租購3D眼鏡的是非對錯不難判明，關鍵是有關部門和全社會要形成合力，予以糾正，不能坐視影院的“集體無意識”行為侵害消費者權益。首先，有關部門應對電影院經營者進行約談，闡明法律規定。對於整改不力、我行我素的影院經營者，可根據《合同違法行為監督處理辦法》的規定，視情節輕重給予警告、罰款等處罰。
其次，消費者要主動拿起法律武器，進行較真維權。前不久，就有重慶網友發帖稱維權成功，在12315投訴“被買3D眼鏡”後，影院很快就退了錢。這種做法值得其他消費者借鑒。消協、檢察院等部門，也可以針對這一現象依法開展公益訴訟，為消費者維權撐腰。
此外，各地電影行業協會應主動履行職責，引導影院打消出租出售3D眼鏡牟利的歪腦筋，回歸到依法誠信經營的正道，真正通過優質服務來留住顧客、創造利潤，進而通過消費者的用腳投票引領行業健康發展。 |
