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以數字化撬動在線旅遊提質增效
http://www.crntt.hk   2022-11-08 08:38:59
  中評社北京11月8日電/文化和旅遊部日前發布了《關於推動在線旅遊市場高質量發展的意見(徵求意見稿)》,其中提到支持在線旅遊企業參與文化和旅遊消費券發放等促銷活動,探索、規範預售產品,同時對加強遊客“行蹤軌跡”等個人敏感信息保護、避免大數據殺熟和虛假宣傳等行為提出了要求。

  在互聯網與旅遊業深度嵌合的背景下,連接著酒店、航司、景區等領域上游供應商和廣大下游消費者的在線旅遊服務,如今已成旅遊產業鏈中的關鍵環節。數據顯示,儘管受到疫情影響,2021年我國在線旅遊市場規模仍達到1.33萬億元,同比增長34.8%。隨著滲透率持續提升,叠加消費升級的催熟,可以預見,在線旅遊市場未來仍有巨大發展空間。
  就當前看,無論是立足於發揮在線旅遊對交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅遊要素資源的整合作用,還是著眼於消減疫情對在線旅遊行業的現實衝擊,抑或是致力於保障遊客權益,以包容型、規範性政策將在線旅遊導入高質量發展軌道,都很有必要。

  在線旅遊的高質量發展,要體現在創新發展能力高與抵禦風險能力高上。目前疫情仍在肆虐,要重振旅遊業,及時紓困與助推數字化提升是兩個重要抓手。這次發布的文件就頗具針對性,明確提出要做好普惠性減稅降費政策在旅遊業領域的落地,用好財政獎補、項目投資、消費促進、政務服務等措施手段,支持在線旅遊企業參與消費券發放,無異於給在線旅遊行業注入興奮劑。文件還提出推動旅遊行業的創新發展和智慧化水平,提升行業管理的數字化水平和治理能力,則有助於以數字化為工具撬動在線旅遊行業的提質增效,為在線旅遊打開新空間。

  在線旅遊的高質量發展,還要體現在服務水平高與品質層次高上。在線旅遊行業要走得更遠,就必須以強化規範為前提,以提高品質為動力。強化對遊客的權益保障,最終裨益的也是在線旅遊行業自身。

  說到底,高質量應是在線旅遊市場發展的底色。

  來源:深圳特區報  作者:佘宗明

          
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