提升旅客出行體驗
暑運是學生客流和旅遊客流最為集中的時段之一，如何為學生返鄉提供便捷周到的出行服務，讓旅客出行從“走得好、走得快”到“走得舒心、走得放心”，是擺在鐵路部門面前的一道重要考題。
國鐵集團客運部相關負責人表示，今年暑運期間，鐵路各站要嚴格落實測溫驗碼、分散候車、通風消毒、預留隔離席位等站車疫情防控措施，嚴控列車載客率，推廣自助進出站、掃碼點餐等無接觸式服務，築牢鐵路疫情防線。
此外，鐵路部門還為暑期旅客出行提供貼心周到的服務，增強旅客出行獲得感。上海虹橋站設立醫療服務點，為旅客提供醫療咨詢和應急救助，同時與上海地鐵10號線開展“路地接續”服務，為行動不便的旅客在高鐵和地鐵間換乘提供方便；中國鐵路北京局為滿足暑期廣大旅客前往北戴河、秦皇島避暑休閑需求，暑運期間增開北京至北戴河列車9對；廣鐵集團針對京廣、滬昆、贛深高鐵以及杭深、貴廣、江湛鐵路等客流出行熱門方向，採用加開列車、加掛重聯動車編組等方式，擴充運能，滿足旅客出行需求。
“另外，為了進一步提升旅客出行體驗，部分線路還開通月票服務，讓通勤旅客省去購票煩惱。”國鐵集團相關負責人表示，如今，成渝高鐵、廣深城際、京津城際等數十條線路均提供一次支付、多次使用，並享受一定的票價折扣優惠的月票服務，滿足旅客美好出行的需要。 |
