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針對城市治理中的“病灶”，人大代表及時溝通，反映民意。就這樣，長期困擾群眾的圍墻難題終於解決了。
人大代表為人民。近年來，邯鄲市縣兩級人大不斷創新、拓寬民意收集渠道，通過“小板凳談心”“敲門聽民意”等線下方式，以及網絡交流等線上方式，針對老舊小區改造、鄉村振興等熱點問題，加強與群眾的互動交流。
“我們既要發揮好代表聯絡站、代表之家的作用，又要靈活運用‘小板凳談心’等形式，鼓勵代表深入一線，傾聽民意，發現問題，反映問題，推動問題在一線解決。”邯鄲市人大常委會副主任靳祿兵說。
正是在農村、基層企業“敲門問建議”的過程中，邯鄲市人大代表陳琪了解到，基層對技工的需求正在不斷上升，但目前產教融合、人才供應上還存在短板。他將問題整理反映給相關部門，並結合實際提出了“加大職業教育投入，創新培養模式”的意見建議。
隨著互聯網的深入普及，邯鄲市人大也在線上平台做足文章，不斷拓展代表與群眾的溝通渠道。
在與邯鄲磁縣村民溝通的微信群中，邯鄲市人大代表李研軍發現，很多村民普遍反映，在鄉村振興過程中，農村人居環境改善仍面臨一些痛點和堵點。隨即，李研軍馬上展開調研，與村民進一步溝通了解情況後，將相關問題匯總歸類，帶到了人大會議上，和代表們一起討論解決辦法。
除了微信群，邯鄲市人大不斷打造各具特色的代表線上聽民意渠道：峰峰礦區在線下通過“峰峰人大代表直通車”密切代表與群眾的聯繫，線上則通過微信公眾號等方式了解民意；邯山區通過APP等網絡渠道助力代表與群眾溝通。“線上渠道可以更加節省時間，方便代表全天候與群眾溝通，及時了解情況。”李研軍說。
邯鄲市各級人大代表在履職中，不僅形成了很多有價值的意見建議，也推動了一大批問題的解決。邯山區人大代表葛艶紅感觸很深，3年多來，通過她提出的涉及小區設施建設、安全隱患治理等方面的30多件意見建議都得到了圓滿解決，讓群眾的操心事、煩心事有了回音。
“面對面傾聽民意，心貼心解決難題。我們將進一步打通線上線下，形成工作合力，在代表和群眾間架起‘連心橋’，切實履行好人大代表的職責使命。”靳祿兵說。
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