中評社北京10月22日電／網評：“植物人必須本人到場”？服務意識淡薄
來源：東方網 作者：丁家發
一年多前，上海市民王先生因患腦部疾病不幸成了植物人，沒有任何行為能力。然而，家屬準備辦理殘疾證申請傷殘鑒定證明時，卻被要求王先生本人必須親自到場。這讓王先生的愛人張阿姨“哭笑不得”：丈夫都已經處於植物人狀態了，還怎麼“親自”到場呢？最後，還是請朋友幫忙，開車送王先生和張阿姨去了楊浦區中心醫院，把已是植物人的王先生“搬上搬下”。
植物人常年臥病在床，需要人照顧。面對其家屬辦理殘疾證的申請，竟被要求植物人本人必須親自到場，確實令人啼笑皆非。這種“腦殘”的要求，不僅反映出殘聯等辦證服務部門缺乏一定的人性化，也凸顯工作人員為民服務意識淡薄。筆者認為，辦證服務豈能“腦殘”，殘聯相關部門應當採用一些人性化的便民舉措，切切實實為廣大殘疾人做好辦證等各類服務。
不可否認，讓鑒定或辦證者“本人必須親自到場”，可以有效預防在證件辦理中的弄虛作假、冒名頂替等異常情形發生。但此類服務更需要實事求是，視具體情況而有所變通，才具有人性化的溫暖。上海市民王先生不幸成了植物人，只有辦理殘疾人證，證明殘疾類別和等級，才能享受優惠政策和權益保障，從而獲得部分費用補助。而要求其本人必須親自到場辦理，可以說強人所難。家屬無奈之下，只好讓植物人王先生坐車親自到場，其被“搬上搬下”來回折騰，對其家屬也是一種傷害。
殘聯工作人員態度堅決，稱“評殘一定要到醫院去，沒有上門評殘的”。這種毫無人性化的冷漠態度，反映出在工作人員的心中，根本沒有把植物人的實際困難當一回事，一副事不關己、高高在上的心態。遇到這種特殊情況，真的就不能變通嗎？答案是否定的。中國殘聯2018年發布的《殘疾人證管理辦法》中明確要求，“有條件的地方應上門開展殘疾評定和辦證服務”“有條件的地方可開展網上辦理申請”等。由此可見，針對植物人的特殊情況，從人性化角度出發，完全可以上門評殘。 |
