在北京市海淀區一家國美電器門店，記者看到，不少消費者來咨詢“以舊換綠”活動。“我們與空調企業共同發起活動，用新能效標準空調替換用戶家中淘汰的空調，國慶假期到店咨詢購買的消費者明顯增多。”該店相關負責人說，“過去人們更關注價格。近年來，伴隨消費升級，節能、智能、健康的家電更受歡迎。”
中國貿促會研究院副院長趙萍說：“當前，我國消費結構升級的步伐不斷加快。一方面，商品消費從低端向高端升級，另一方面，商品消費也在向服務消費升級。”
類似鮮花這樣的商品，需要商家有良好的保鮮倉儲條件、快速的物流運輸能力以及細致的售後服務。“和鮮花一起送到的，往往還有詳細的養護須知。”一名經常從線上購買鮮花、水果、海鮮等商品的消費者表示，如果遇到商品品質不好，會馬上申請退換貨，而商超對此往往快速回應，進行退款或賠償。
大眾點評相關負責人分析數據發現，服務品質對線下商家的銷量帶動作用明顯。趙萍認為，隨著我國消費規模繼續擴大，要進一步提升產品和服務供給質量，把擴大消費同改善人民生活品質有機結合起來，推動打造高質量消費供給體系，引導企業增加性價比高的商品和服務供給，更好滿足居民中高端消費需求。
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線上購物方便快捷的今天，線下購物的魅力在哪裡？
國慶假期，重慶市南岸區南濱路國家級文化產業示範園區內，原·美術館的展覽吸引了許多市民前來參觀。“很早之前就聽說了，藝術家和品牌聯名設計的球鞋會在這裡進行線下展出。”今年21歲的劉子騏酷愛收集球鞋，“我們球鞋愛好者期盼已久。”
劉子騏說：“通過參觀，對這批鞋子的設計和文化表達有了更深入的了解，一定要買幾雙回家收藏。” |
