在劉斌看來，要想解決這些問題，主要還是加強快遞網點管理和提高快遞網點相關配置。隨著快遞企業的高速發展，大量的快遞網點不斷設立，但相應的人員管理、設施設備、倉儲條件等可能沒有跟上相關要求，導致後患無窮。因此對於直營網點，企業自身要加強管理；對於加盟網點，要提高准入門檻；對於快遞網點，可以通過加大投入、使用自動化設施等避免這些問題發生。
快遞不規範操作問題的解決，僅靠行業自律還遠遠不夠。治理快遞暴力分揀等問題，也離不開社會、市場和公眾的力量。劉斌認為，目前，我國在快遞行業監管方面規範得比較完善，但在執行方面還有待落實，包括市場監管、快遞企業自身監管。對於社會監管來說，就需要我們每個人的努力。比如設立在社區、學校等人流量較大的快遞網點，消費者如果發現其中存在暴力分揀問題，可以及時監督和維權，不要因為自己的包裹沒有受到實質性損壞而不以為意。
據了解，針對快遞網點存在的一些亂象，相關部門已經展開行動。今年3月，湖北省鄂州市郵政管理局根據網上流傳的該市某快遞處理中心分揀員拋扔快件的短視頻，深入轄區多家快件處理中心核查，最終對相關快遞公司罰款9000元。
對於如何讓暴力分揀等現象無所遁形，劉斌建議：“在相關的網店可以增加監控，實現快遞裝卸、分揀等過程全記錄，這個監控最好由行業監管部門強制性落實和監督。有了監控後，對相關工作人員是一種提醒。一旦出現不規範操作，事後如發生爭議，這些視頻也可以成為調查處罰、消費者維權的有力依據。” |
