例如，在外教1對1培訓機構阿卡索的官方介紹頁面上，詳細說明了其團隊中的外教都具有國際專業英語教學資格認證TESOL及各行業工作背景。但在其官方授課平台上卻並沒有公示相關外教證書資質。記者在電話咨詢客服人員關於外教資質問題時，客服人員稱有專門頁面可提供師資情況查詢。
但當記者打開相關頁面後，彈出的頁面卻是約課內容。當追問客服人員如何才能查詢到外教資質時，客服人員又以需要先試聽課程，註冊成為會員後才能獲取相關外教資質等情況為由拒絕提供。也就是說，在阿卡索，消費者在約課或買課前是無法看到外教的相關資料信息，想要知道外教究竟有沒有資質，只能先掏出真金白銀買阿卡索的收費課程。
同樣的情況也出現在英孚少兒英語。據產經新聞深度報道組調查了解，英孚少兒英語也未在其官方網站公示其外教資質。當我們電話咨詢客服時，客服推說讓消費者到線下門店找相應課程顧問了解具體情況，並以機構旗下的外教人數太多為由，不能將所有外教的資料發布在網上。當我們追問如線下門店外教與線上授課外教不一致而產生退班退費等問題後，電話客服卻以不會出現這樣的情況，如出現這樣的情況再咨詢為由掛斷了電話。
這些外教機構的行為或許是在逃避自己外教資格的硬傷，倘若真的對自己機構團隊中的外教資格十分自信，為什麼還要以先買課再看外教信息，以及人數太多無法展示所有外教資質這種本末倒置、缺乏說服力的解釋，拒絕消費者了解更多的外教信息呢？
英語作為高考的三大主科之一，無論是學校的要求 ，還是家長的期待，受到如此高度重視都在所難免。同時，家長對於孩子學好英語、用好英語的急迫心理也可以理解，但“病急不能亂投醫”，越是急切的市場需求越是容易滋生出機構和外教魚龍混雜、良莠不齊等各種問題。
在此也提醒學生和家長，在選擇外教機構時切記擦亮眼睛，在選擇外教時不要只看“臉”不看“證”，讓一些水平不高，沒有資質的外教機構鑽了空子。
（來源：北京晚報） |
