中評社北京5月25日電／聚焦深化“最多跑一次”改革全力做好服務助推工作，堅持監督助推與協商助推並舉，是十二屆浙江省政協開局之年明確的一項重點履職任務。
浙江日報報道，5月23日，浙江省政協在杭召開十二屆二次常委會議，就深化“最多跑一次”改革進行專題協商，這是本屆省政協以專題議政性常委會議形式組織開展的第一次專題協商。
“最多跑一次”，這項在2016年底由浙江率先提出的改革，接下來該如何往縱深推進？在這次專題議政性常委會議上，百餘名浙江省政協常委與列席同志分11組進行了熱烈的協商議政，浙江省政府和省直有關單位負責人到會聽取意見。
三個問題反映的堵點
服務標準體系亟待完善
窗口，是企業、群眾到政府辦事的起點，是“最多跑一次”改革的突破點、檢驗企業和群眾獲得感的試金石。記者在討論現場發現，大家對這一年多來發生在窗口的變化頗為肯定，但也提出了不少意見建議。
“現在，企業和群眾到政府辦事前，能否問得清楚到哪裡辦？該怎麼辦？帶哪些材料？”浙江省政協常委、寧波市政協副主席葉正波在討論時一下子拋出3個問題，直指改革深化中仍然存在的服務標準化問題。
“我們在調研中發現，有的部門不同工作人員之間的反饋不一致，甚至部門間的標準還在‘打架’”“我上次辦一件事，打了5個部門的電話才問到該怎麼辦”……大家就此熱烈討論起來。
列席會議的浙江省政協委員、台州市行政服務中心常務副主任何曉霞提出，目前一些服務中心提供的指南和實際要辦理的事項還不能完全對應，讓不少老百姓辦事並不是很順利，她建議要盡快修改“最多跑一次”改革地方標準。
讓老百姓一問就清楚、一來就能辦，葉正波委員也表示應該在實現辦事指南標準化上下更深的功夫，特別是實現部門之間的標準對接，建立健全全省統一的辦事指南，並實現辦事指南電子化，在全省範圍內都可以查詢，“這樣方便了群眾也方便了工作人員，還有利於社會監督。”
如何把窗口服務的標準化做好？浙江省政協常委、九三學社省委會專職副主委馬永信介紹了台州經驗：台州市對409個有辦件量的事項，梳理出3145個情形項，比如，把購房提取公積金拆分成“購買一手房”“購買二手房”等小項。馬永信委員建議，要從高頻事項入手，在事項“八統一”的基礎上，把梳理標準再次升級，從大項、小項精細到具體情形項，對群眾辦事情形進行細分，細化到“一事一情形”。
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