比如他們賣《咖啡實用寶典》時，根據書的內容開發了自主品牌的咖啡豆在店裡搭售。賣與音樂相關的書時，會同時在店內開設相關樂器培訓的課程。你在其他書店徜徉時，背景音可能是世界名曲，但在全民暢讀書店裡，背景音可能是哪個孩子在學吹葫蘆絲。
全民暢讀書店承辦過婚禮、音樂會、畫展、電子產品的新品發布會，還辟出了一格一格的空間用作付費自習室。這一切都要求有足夠的空間，因此和傳統書店不一樣，店裡的書不能擺得太多。“和傳統書店想要多賣書不同，我們要嚴控書的銷量，不能讓售書占營收額超過10%，否則我們就賠慘了。”趙傑非常注重書店文化空間的運營和變現。
全民暢讀品牌創建已有6年，趙傑認為自己仍是書店領域的外行，但他認為外行才有優勢。“很多行業都是被外行顛覆的，內行很難有打折自己腿改革的勇氣。”他依舊致力於把全民暢讀做成美好的書店，雖然有人認為它是咖啡館，有人認為它是圖書館，有人認為它是自習室。“那都無所謂，只要有價值就行。”而趙傑所說的價值，不僅限於文化價值，更主要是商業價值。他堅信自己能探索出靠開書店掙到錢的商業模式，為書店行業賦能。
把讀者請回書店，把圖書送進家門
求新求變的不只有新入場的外來者，依附於老牌國企出版社的書店也在努力跟上時代的步伐。
每個周六周日，外研書店總店都在上下午分別安排一場故事會，邀請學齡前的小朋友和他們的父母們參加。由店員給孩子們講繪本故事，並帶著大家一起做手工。
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