中評社北京5月22日電／網評：羅永浩致歉退賠給直播帶貨帶了個好頭
來源：東方網 作者：丁慎毅
20日晚間，羅永浩微博稱，5月15日，上架的“花點時間”玫瑰收到大面積投訴，很多客戶反映，收到禮盒時，花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況，對此深表歉意，直播所有購買花點時間玫瑰的用戶將得到雙倍的現金返還。花點時間CEO朱月怡也道歉稱：除花點時間100%退款以及羅永浩團隊對用戶進行的補償外，花點時間會再次對所有下單用戶進行同等現金（或等值鮮花）賠償，兩種方案由客戶自由選擇。
羅永浩致歉退賠，給直播帶貨帶了個好頭。直播帶貨是新業態，但新業態不是法外之地，同樣要遵守相關法律規定。但是，從直播帶貨興起以來，消費者對產品不滿意難以維權的現象屢屢不斷。5月12日，中國消費者協會發布的《“五一”小長假消費維權輿情分析報告》顯示，直播帶貨火爆，但品控、售後、發貨問題屢增不減。
按照《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對於直播帶貨來說，如果平台是經營者，平台承擔責任，同時因為主播參與了促銷，要負連帶責任。 |
