西南财经大学经济学院教授刘璐表示，随著城市不断向外发展，位於各环域的众多区域性商圈崛起，新的商业业态硬件和设计更好，人们逛起来更舒适，这显著分流了前往市中心传统商圈消费的顾客数量。而传统商圈因设施老旧、面积大、调铺难等原因，转型升级比较困难。
电商冲击下，许多实体店运营面临较大挑战。徐敏告诉记者，尽管成都方所书店名声在外，但2019年以来，书店的客流量和客单价有所下降。因图书市场价格无管控，网络售书价格较低，导致实体书店甚至部分小型经销商难以生存，最终电商既抢夺了实体店的销售份额，也剥夺了部分经销商生存空间。“由於绝大多数民营书店无自有物业，租金、管理、销售费用极高，在现金流的压力下必须跨业态经营，但这种经营具有难度。”徐敏说。
此外，随著人们的消费模式转变为移动支付，越来越多的店面尝试向线上延伸和拓展。“线下情况就是不好，销售增长乏力，毛利挣得也累，费用还高。”沈阳新玛特天狗店长李振佳说，“我们对卖场的软硬件进行升级就是为未来做准备，让客人在线上去完成，到线下来体验，但见效还是挺慢的，线上会员有一半左右是沉睡客户。”
杭州工联大厦股份有限公司总经理孙雷告诉记者，尽管自己感受尚可，但同行普遍反映2019年生意难做，主要还是租金和人力等成本高企，实体店要和电商竞争难度较大。
部分商场经营理念亟待转变。西安赛格集团相关负责人表示，百货行业有一个通病，就是喜欢引进高利润的商品，对那些便宜、时尚、很有市场的好产品並不愿意引进。然而，这些高利润商品对消费者来说往往並不实惠导致很多顾客跑去国外购物。
在生意好的商场，传统零售购物的占比越来越少，而餐饮、休闲、亲子、健身等业态占比超过一半。“这说明当前人们对实体商业的需求正向著‘社交化’转变，既看重购物中心优良的硬件环境，又能在消费中满足一种社交需求，这就需要商场及时转变经营理念，适应消费潮流。”刘璐说。
多维度发力激活消费潛力
为充分发掘城市重点商圈消费潛力，以商圈消费带动城市消费升级，多位行业监管部门人士、专家、从业者建议，从加強整体规划、优化消费环境和营商环境、推动供给侧结构性改革、挖掘新生代消费者潛力等方面激活消费潛力。
加強整体规划和配套，优化消费环境。王永刚建议，统筹商圈整体商业模式，做好整体性规划和顶层设计，鼓励、引导商场调整业态，实现差異化经营，形成一个相对完整的业态体系。此外，商圈內慢行交通系统、公共泊车空间等基础设施也需要跟上。
雍阳建议，加大企业信用信息的运用。比如，鼓励企业开展商品质量、服务水平、购物环境等內容的消费体验评价並公开评价结果，开展“诚信文明经营示范单位(诚信门店)”评选，发布商圈诚信指数。同时，畅通消费者投诉渠道，提高消费者权益保护的能力、效率和精准度。
实施“审慎包容”监管，释放市场主体活力。杭州上城区湖滨街道办事处副主任胡丽亚认为，企业作为市场主体积极转型是市场化行为，相关部门不应过多干预。比如成都等地实施的“审慎包容”监管政策，对品牌首店入驻和特色小店提升所涉及的规划、建设、食品经营等行政审批事项进行会商，开辟“绿色通道”；探索实行新产品预归类、预裁定、预先检测试点和进口商品检验结果采信制度，提升新品通关速度；支持属地政府在重点商街开展扩大店招设置、品牌展示发布等活动管理权限试点。
王永刚等人建议，根据商圈发展需要制定户外广告设置分区规划，适度放宽“外摆位”“跨门经营”，以激发市场主体的积极性和创造性，並促进消费。
浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃认为，国內消费市场相对低端的供给已基本得到满足，而对服务性和商品性消费的新需求在供给端还没有完全得到匹配。他建议，持续推进供给侧结构性改革，创造並满足新的消费需求，例如从产品向服务、文化、教育等领域拓展。多位商场负责人认为，中国的消费仍处在换挡阶段，现在消费者的品位在变、需求在变，消费行为在更新换代。如果能真正尊重消费者，把握其需求，那么消费的提升空间和未来的发展前景依然很好。
辽宁省社科院副院长梁启东认为，目前我国的主流消费群体开始向“80”后、“90”后转变，消费群体更年轻，更有活力，更具消费潛力；消费意向也从追求“产品值不值”到“自己认为值不值”转变；消费面也更广泛，除了传统的“衣食住行”，越来越多“好玩”的场景被挖掘出来，成为新的消费热点。他建议，立足新生代消费者的需求，营造更多新型消费场景，深度挖掘这一消费群体的消费潛力。
来源:经济参考报 作者:叶含勇、李倩薇、丁非白、高爽、薛天、魏一骏
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