針對辦理窗口群眾排隊現象，嘉興市南湖區借鑒“無人超市”模式，實行“無前台”快速受理。在全省率先建立電子行政服務大廳，大廳內配備25台自助受理終端，群眾不用排隊即可快速辦理工商註冊、食品經營許可、社會團體登記等700項在線申報事項……
不但跑得快，還得有質量
“優化辦事流程，選定最佳解決路徑，不但要求跑得快，還要跑得更有質量！”不久前，浙江對“最多跑一次”改革再次提出新要求。
順應這一要求，富有創新精神的義烏人又走在了前面：推出了“跑一次沒辦成”投訴代辦窗口——由於事先一次性告知不到位、辦事流程改造未完善等因素，未實現一次辦成的，群眾可向此窗口投訴。每一件投訴，都會轉到相關部門和分管市領導。你想啊，有投訴這把“利劍”懸在頭頂，哪個部門敢懈怠？
諸暨市也不甘示弱，全力做好“集成”文章，推進窗口服務、網上服務、自助服務、移動服務四位一體的新模式，高效解決“硬著落”問題，目前，27個鎮街的人社服務窗口均已實現“時時可辦、處處好辦、人人會辦”的工作目標。
5月21日上午，一位文化水平不高的老人到玉環市行政服務中心辦理營業執照，看著墻上的程序表他有點慌亂。代辦員林賽英馬上走過去，把他領到“最多跑一次”自助服務終端前，幫助老人辦理，僅幾分鐘，一張嶄新的營業執照正副本就打印了出來……
|
