“加強扶持引導，對於促進在線旅遊行業高質量發展至關重要。”王天星指出，《意見》規定的這些舉措不但將引導旅遊業快速復甦，也會增強旅遊市場主體發展的信心。
強化在線旅遊經營者安全保障職責
近年來，我國在線旅遊市場發展迅速，極大地方便了人民群眾旅遊出行，促進了旅遊業繁榮發展。文化和旅遊部數據中心發布的《全國“互聯網＋旅遊”發展報告（2021）》顯示，在線旅遊消費總額已達萬億級。“互聯網＋”已成為大眾旅遊的新場景、智慧旅遊的新動能。
但在發展過程中，個別企業安全意識不強、質量管理水平不高、經營服務不規範，侵害了遊客的合法權益，擾亂了旅遊市場秩序，給行業健康有序發展帶來負面影響，廣大人民群眾對此反映強烈。尤其是在“乙類乙管”政策實施後，伴隨在線旅遊市場快速復甦，酒店民宿“超售”、“不合理低價游”、超範圍經營出境游、“野景區”安全風險提示不到位等損害旅遊者合法權益的行為再次出現。
“正是在此背景下，我們通過深入調研、廣泛徵求意見，起草並印發了《意見》。”據該負責人介紹，《意見》明確了堅持安全底線、以人為本、協調發展、創新引領等基本原則。
《意見》突出工作重點，加強內容安全審核，築牢生產安全底線，保障遊客合法權益，促進行業協調發展，營造良好的市場環境。《意見》要求，在線旅遊經營者築牢安全底線，對涉及旅遊者數量多、容易造成人群聚集、可能存在安全風險隱患或者旅遊者投訴集中的產品提前進行核驗。加強內容安全審核，確保平台信息內容安全。
“高質量的發展，必然是安全的發展。對於旅遊業來說，安全尤其重要。《意見》強化在線旅遊經營者的安全保障職責，對於行業發展十分關鍵。”王天星說。
對平台經營者提出多項重點要求 |
