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美團回應傭金:行業困難比預計要大
http://www.crntt.hk   2020-04-13 13:19:15
 
  唇齒相依,美團外賣今年首要任務是幫助300萬餐廳活下去活更好

  突如其來的疫情,極大地影響了我們的生活,讓餐飲企業和外賣平台一起陷入困境。商家、騎手、平台從來就是一個唇齒相依的命運共同體;2019年,300餘萬商家從美團外賣獲得了訂單,近400萬騎手從美團外賣獲得了收入。當商家訂單劇減,平台收入也會跌入谷底,騎手也將面臨生存挑戰。大家的難,就是我們的難。

  平台左手是幾百萬的外賣小哥,後面是幾百萬個家庭的生計;右手是幾百萬商戶,那裡連接著更多家庭的希望。2019年,傭金收入的八成用來支付騎手工資,沒有商戶的艱苦努力,就沒有騎手一筆筆的訂單收入,也就沒有上億消費者可以享受的便捷實惠的外賣服務。同樣,外賣訂單,對於疫情期間的商戶來說,也是撐下去的機會。

  中國外賣平台的同業者,從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭,和他們比起來,美團仍然是一家創業公司,我們深知,只有商戶在平台上充分發展並獲益,平台才有生存和發展機會。2019年美團外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實的數字遠低於各種傳言和想象,而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。

  疫情期間,美團外賣也不得不面對巨大的虧損壓力,但我們必須克服各種困難,來組織騎手隊伍,保障社會基礎設施的正常運轉。對於多數餐飲商家而言,外賣平台上的經營是他們的生機。當此困難之際,我們有責任和商家一起扛,幫助幾百萬商戶開源節流,促進餐飲市場回暖,線上訂單增效。

  疫情期間,美團外賣啟動了“春風行動”,推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼,針對受疫情影響較大的優質商戶,按不低於3%~5%的比例返還外賣傭金,覆蓋全國商戶數量超過60萬家,對於武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結束。相比疫前,七成商戶外賣單量已恢復60%以上,還有三成實現反超。以廣東為例,目前返傭和活動補貼累計金額已超過1億,經平台幫扶及商戶自救,廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復近九成,超五成商家訂單超過疫前。
 


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