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網評:用高品質服務奏響中國品牌最強音
http://www.crntt.hk   2021-05-14 00:21:54
  中評社北京5月14日電/網評:用高品質服務奏響中國品牌最強音

  來源:東方網 作者:孫思可

  在浩瀚太空,北斗三號全球衛星導航系統正式開通,全球已有120餘個國家和地區成功使用北斗系統;在神州大地,中車集團復興號高寒動車組來回穿梭,具有特殊“戰寒”性能的動車組可在零下40攝氏度環境下安全運行;在繁忙港口,往來船舶滿載中國製造的口罩遠渡重洋,助力全球抗疫……過去一年,面對新冠肺炎疫情帶來的嚴重衝擊,中國企業堅持創新發展、優化升級,中國品牌成色更足。(人民日報 5月10日)

  打造具有國際影響力的中國品牌,是提升我國產業競爭力和綜合國力的必然舉措。習近平總書記強調,“推動中國製造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。這“三個轉變”的要求,為中國品牌建設提供了重要遵循,指明了前進方向。這其中,服務的品質直接決定著企業的生存與發展。

  對於高品質服務的追求,是當下中國消費市場的一個縮影:群眾對美好生活的需求越來越多元多樣。反過來看,消費者對於品質要求的日益提高,對於企業來說,恰恰是樹立良好品牌形象,拓寬潛在市場的絕佳機遇。如餐飲行業的“海底撈”,快遞行業的“順豐”,航空公司中的“東方航空”,無一不是乘著高品質服務的“東風”,在業界打響了口碑,贏得了消費者的廣泛信賴。

  從近期最熱門的“高鐵游”來看,中國高鐵憑借高品質服務贏得了廣大旅客青睞。五一期間,定制專列游,紅色教育游受到旅客競相追捧,“坐高鐵看中國”成為假期最火熱的出行方式,1827萬人次的客發量成功考驗著鐵路部門的應急管理與服務水平。從全國2878個車站實施電子客票一證通行,惠及99%的出行旅客,到整合旅遊線路,打造170餘款特色旅遊產品,給人們出行帶來全新體驗;從公益綠皮車托起沿線群眾致富希望,到科學防控新冠肺炎疫情,以高品質服務提升人們獲得感……中國鐵路堅持高鐵與普速並舉,傳統與創新結合,以高質量發展推動產業升級,以高品質服務回饋旅客大眾,以高標準要求打造中國品牌。
 


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