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| 杜聖聰。（中評社 資料照） |
中評社台北7月13日電（記者 鄭羿菲）台灣民眾黨主席、台北市長柯文哲疫情期間聲量上漲，銘傳大學廣電系主任杜聖聰接受中評社專訪表示，柯文哲的總網路聲量向來不低，7月5日到11日的網路聲量是蔡英文的近2倍，但柯的負面趨勢卻越來越高，關鍵事件是好心肝診所打特權疫苗後開始升高。柯須注意，要甩負面聲量真正要做的2件事，必須抓穩防疫SOP拆地雷、管住自己的脾氣。
至於台灣民意基金會最新民調，民眾黨獲15.6%的支持。杜聖聰指出，15.6%的支持很可能是民眾認同這段期間民眾黨的言論，甚至可能是國民黨噤聲、失能的防疫期間，藍營支持者轉而認同。但在真正要選舉投票時，民眾黨到底能不能抓住10%？這還說不準，要認定民眾黨抓穩15%的板塊，還有點早，但不諱言民眾黨的板塊確實一直在成長。
杜聖聰，台灣師範大學政治學研究所博士，現為銘傳大學廣電系系主任、廣電系副教授、銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心主任，曾任環球電視新聞黨政組長、勁報及中天電視兩岸中心召集人，“中央廣播電台”採訪主任。2004年後先後於輔仁大學大眾傳播系、玄奘大學資訊傳播研究所等大學擔任專任助理教授，研究領域包括廣播電視新聞、虛擬攝影棚、數位傳播與大數據分析等領域。
杜聖聰接受中評社專訪時表示，柯文哲的網路聲量若是正面、負面聲量都加起來，其實從以前到現在一直都維持不錯的總數，幾乎都穩居第一。從網路溫度計7月5日到7月11日的統計來看，提及柯文哲的網路聲量總篇數有近50萬篇，幾乎是蔡英文的2倍（近26萬篇），甚至柯、蔡兩人正面都是10%、而負面聲量柯文哲雖有28%，但蔡英文有30%負面聲量還比較高。
杜聖聰說，但網路聲量總篇數只是“量”，要反映出民眾對政治人物的認同與否，可以從民眾按愛心、按怒（情緒比、心怒比）觀察，單純按讚並不一定能表現出認同或不認同，有的人贊同按讚、討厭也按讚，或是看過這篇文就按讚，比較難區分。
杜聖聰指出，從銘傳大學網路聲量與新媒體研究中心的數據來看，柯文哲在5月中本土疫情爆發以來到7月6日，心怒比從一開始的2.08（大於1代表按愛心的人多於按憤怒的人），愛心數43426、憤怒數20897，到7月初心怒比0.26，愛心數32691、憤怒數125280，這是走向崩塌的趨勢，就連柯文哲自己的粉專也是如此走勢，5月中心怒比18.67，愛心數22986、憤怒數1231，到7月初心怒比降到1.94，愛心數16535、憤怒數8519，負面趨勢越來越高。
杜聖聰認為，柯文哲剛開始在防疫政策上非常不錯，接著隨時間防疫政策上的衝突越來越多，直到6月初好心肝診所爆出違法替民眾施打新冠肺炎疫苗開始將柯文哲的正面聲量壓下去，接著接連發生環南市場、南機場國宅與虎林街疫情事件，也讓柯文哲市長的防疫表現備受考驗。
杜聖聰表示，當然，一定有網軍、1450的操作，但實際上1450最多只能帶風向，不會形成心怒比如板塊塌陷般的趨勢，真正的關鍵在有很多有影響力的網路意見領袖，不見得是要攻擊柯文哲，但在柯文哲防疫危機處理的SOP都有不同意見，疫情處理的決策還是點出瑕疵，而一些事件要咎責好像也演變成羅生門，只是柯文哲可能會忘記，但民眾是不會忘記這些事的。
“柯文哲真正最重要的兩件事是專注防疫決策、管好自己的脾氣。”杜聖聰建議。他說，面對謠言等，不需要過多理會，民眾會高標準要求是正常的，畢竟過往柯文哲享受台北市的媒體光環都比其他縣市首長高，甚至在中國國民黨已經失能、失靈的情況下，柯文哲勢必是非民進黨的第一人，被大力打壓是正常的，柯必須好好地拆地雷，孫子兵法中講怒而撓之，若管不住自己就會露出破綻，如果柯文哲以後要承擔大位，沈不住氣是最麻煩的事情。
杜聖聰認為，網軍當然或多或少也會因為“三人成虎”而影響到高知識份子、意見領袖，如台大醫院婦產科醫師施景中因表達“台北不疫調”而道歉，畢竟人腦總是喜歡抄捷徑，若高知識份子看到謠言符合自己的情感、謠言具有的煽動力，謠言傳播的速度就可能是3倍、4倍，不夠緊惕的專業意見領袖就很可能受到誤導。
杜聖聰說，台灣現在的媒體“唱響主旋律”之比例，已經到了令人瞠目結舌的程度，因此能夠補足一些角度的專業人士、高知識份子、意見領袖必須謹慎的求證再發言，不要抄捷徑。 |
