中評社北京12月5日電／浙江在線訊，“要是沒有這個平台，不知道要花多少時間和精力，現在不但省時省力，來回路費也省下了。”12月4日，遠在四川的劉先生給杭州餘杭法院打來電話道謝。前不久，因餘杭一家企業拖欠其2萬餘元加工費，劉先生向餘杭法院起訴。法院引導雙方打開電腦進入浙江“在線矛盾糾紛多元化解平台”（簡稱“浙江ODR平台”），遠隔千里與平台智能推薦的“金牌”調解員進行三方視頻調解，最終達成協議並申請了司法確認。
他們所使用的“浙江ODR平台”，是全國首個糾紛化解網絡一體化平台，由省高院負責開發，自今年6月推廣以來已覆蓋全省，全省89個縣（市、區）均有調解機構入駐。當事人通過平台提交相關糾紛信息後，系統將智能推薦匹配的婚姻家事、醫患糾紛、電子商務等不同領域的專業調解員，當事人協商確認後即可啟動在線調解程序，實現“哪裡有網絡，哪裡就能調解”。
隨著立案登記制推行、行政訴訟受案範圍擴大及民商事案件管轄標準的調整，基層法院案多人少的矛盾進一步凸顯。“法律訴訟成本高，時間長。通過這個平台，有助於推動實現糾紛化解‘最多跑一次、最好不用跑’的目標。”省政法委相關負責人表示。
“浙江ODR平台”整合了全省行政機關、司法機關、仲裁機關等領域的調解力量，集合了咨詢、仲裁、訴訟、信訪等糾紛解決功能。“調解不了的案件，可以通過這個‘分診台’分流到其他渠道。不僅大大緩解基層法院的壓力，也可以確保法院專注於重大、疑難、複雜案件的審理。”省高院立案庭庭長張軍斌說。目前，平台已有註冊調解師33418人、咨詢師1445名，對接仲裁機構11家、法院105家。
如今，全省各縣（市、區）超過20%的矛盾糾紛通過“浙江ODR平台”處理。截至今年11月30日，平台總訪問量417萬餘人次，調解案件總數23.5萬餘件，調解成功案件總數20.2餘萬件，調解成功率超過85%。今年1月至10月，全省法院收案數量同比增長4.39%，增幅顯著收窄。 |
