總的來說，疫情防控期間的網課問題仍然主要集中在校外培訓方面。北京陽光消費大數據研究院有關專家認為，規範校外培訓問題，關鍵還是要健全相關法律法規，明確有關監管部門的監管責任，真正把對校外培訓問題的監督管理落到實處，讓教育培訓行業既能在審慎包容的政策環境中快速成長，又能在誠信守法的經營軌道上規範發展。同時，學校在使用直播軟件開展遠程教學時，也要把好上課軟件的安全關，確保上課軟件操作便捷、使用安全，同時避免網課時間太長，影響學生的學習效果和身心健康。
網游問題集中在沉迷游戲和誘導充值
輿情數據顯示，網絡游戲的主要問題同樣是退費糾紛，占到整個網游負面輿情的近四成。其次是沉迷游戲、封號扣費、誘導充值和詐騙陷阱等問題。
從輿情監測數據看，未成年人網游糾紛問題則主要集中在沉迷游戲和誘導充值方面。無論是封號扣費和誤導受騙問題，還是沉迷游戲和誘導充值問題，最後一般都會涉及退費問題。
未成年人的自我約束能力較弱，無論是學校的課程作業，還是校外的教育培訓輔導班，一般都會使用到網絡電子設備，再加上部分網游企業只顧追求經濟利益，忽略自身社會責任，有的甚至故意誘導未成年人反複充值，給未成年人沉迷網絡游戲留下了隱患。
北京陽光消費大數據研究院有關專家呼籲，要規範和督促網游企業積極承擔社會責任，誠信守法經營，主動采取游戲分級、實名認證、人臉識別認證等有效措施，限制未成年人充值額度和登錄時長，尤其是不要打著免費教育的幌子推廣網絡游戲，同時盡量簡化退費流程，依法維護未成年人的合法權益。 |
